to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Gardırop Tipi Buzdolabında Buzluk Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Vestel FD56011EX model gardırop tipi buzdolabımı yaklaşık üç yıl önce satın aldım. İlk aldığım üründe çürüme sorunu yaşadım, servis gelip bunun tüketici hatası olduğunu söyledi ancak Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ve ürün değişimi yapıldı. Sıfır olarak gelen yeni buzdolabının ise ilk günden beri buzluk kısmı çalışmıyor, diğer bölümlerinde bir sorun yok.
Bu sorunu defalarca Vestel servisine ve müşteri hizmetlerine ilettim. Servis geldi, buzluk kısmının değerlerinin düşük olduğunu söyledi fakat herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve bana herhangi bir servis fişi ya da rapor bırakmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm merkezinin ilgisiz davrandığını ve A**** Bey’e ulaşamadıklarını belirttiler. Buzdolabım halen garanti kapsamında.
Ürünümün buzluk kısmındaki sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun yaşandığı servis: Uğur Pazarlama’dır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm sunmadılar konu ile ilgilenen Ahmet bey vardı ona da ulaşmak mesele. Artık Vestel mağazasının önünden bile geçmem
Dolap değişim sürecine girdi ama servis yedek dolap göndermedi mağdur durumdayım kaç gündür dolap olmadan bekliyorum. Servis sözde bugün yedek dolap getirecekti saat 13.00 dan beri bekliyorum saat 19.33 oldu. Servis berbat müşteri hizmetleri berbat Vestel pişmanlıktır
