Kusurlu Vestel Buzdolabı İçin Yetersiz Servis Ve Yüksek Ücret Talebi

Vestel NF52001 model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce çeyiz paketiyle almıştım. Yaklaşık 2 ay önce buzdolabım soğutmamaya başladı. Servis çağırdım, makineyle kontrol ettiler ve bir sorun olmadığını söylediler. Ancak bir ay geçmeden buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Tekrar servis geldi, filtre değişimi yapıldı ama sorun çözülmedi. Sonrasında dolabı servise götürdüler ve gaz kaçağı olduğu, ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen bana yeni dolap değişimi için 15.000 TL ücret talep ettiler ve sadece banka havalesiyle ödeme yapabileceğimi belirttiler.

Garanti süresi bitmiş olsa da, ürünün defalarca arıza yapması ve en sonunda ciddi bir üretim hatası çıkmasına rağmen üstüne para istenmesi kabul edilemez. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik buzdolabımda daha önce de 3-4 kez benzer arızalar yaşadım. Şu anda yaklaşık bir aydır dolapsız kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün para iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.