to read complaints and reviews, or file yours. 
18.06.2018 tarihinde Vestel marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma işleminin ardından 4 yıl garanti süresini uzattım. 26.09.2023 tarihinde kazan rulmanı arızası nedeniyle cihazımı Dörtyol'daki Vestel servisine götürdüm. Makinem 18 iş günü serviste kaldı. Servisi aradığımda kartın arızalandığını ve test aşamasında olduklarını, sorunun en kısa sürede çözüleceğini belirttiler. 18 gün sonunda makineyi teslim aldım. Ancak o gün sokakta yapım çalışması nedeniyle elektrik kesintisi vardı ve makineyi deneyemeden servis ayrıldı. Elektrik geldiğinde makineyi denediğimizde programın düzgün çalışmadığını fark ettik. Su alıyor, ancak dönmüyor ve sonunda hiçbir işlem yapmıyor. Servisi tekrar çağırdık ve yapılan incelemede motorun yanmış olduğu söylendi. Yeni motor siparişi verdik ve beklemeye başladık. Bu süre zarfında çamaşırlarımızı elde yıkamak zorunda kaldık. Konsinye makine talep ettiğimizde her seferinde olumlu yanıt vermemize rağmen, makine gönderilmedi. Motor değişimi sonrasında makine sıkmada aşırı gürültü yaparak çalışmaya başladı. Bu süreçte servis 4-5 kez gelip gitti. Son olarak amortisör ve kapak körüğü değişti, ancak sorun devam etti. 6 aydır bu durumla karşı karşıyayız. Genel merkezden herhangi bir geri dönüş alamadık, servis ise sorunu çözemedi. Garantili bir makineye sahip olmamıza rağmen elde çamaşır yıkamak zorunda kaldık. Genel merkezin sorun tespit operasyonunu takiben, şimdi de makine yıkama esnasında altından su sızdırmaya başladı. Durum o kadar ciddi ki ana vanayı kapatmak zorunda kaldık. Artık bu makineden umudumu kestim ve yarın başka bir markanın makinesini satın almayı planlıyorum. 20 yıldır kullandığım bu markadan yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hakkımı mahkemede arayacağım.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Tamirini yapamadığınız ürünleri deneme tahtası olarak mı kullanıyorsunuz. Afili cümleler kurup lütfen zamanımı boşa harcamayınız. Benim problemlerimi çözmüyor bu aksiyonlar.
Vestel marka kurutmalı çamaşır makinemiz sürekli arıza çıkarmaktaydı. Garanti kapsamındaki makine son olarak Kasım 2024 tarihinde çalışmamaya başladı. Eve gelen servis 19 Kasım'da makineyi aldı. Bizim aramamız sonucu yedek parça beklediklerini söyleyerek 22 Kasım'da makineyi bize iletebileceklerini ...
Benim Vestel'den aldığım çamaşır makinesi arızalanıyor ve servis çağırmama rağmen arızam giderilmiyor. Her gelen servis 'şu malzeme değişecek' ya da 'şu malzemeden' diyerek deneme yanılma yöntemiyle arızayı çözmeye çalışıyorlar; ancak ben bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. 4-5 defa servis gelmesine ...
2023 Şubat ayında Vestel marka çamaşır makinesi aldım makineyi kullandığım günden beri sorun yaşamaktayım, bunun için defalarca müşteri hizmetleri ve servisi aradım çeşitli kontroller sağlandığı halde aynı şikayetim devam etmekte firma bu konuda kalıcı bir çözüm sağlayamadı servis çalışanları konu h...
Vestel kurutmalı çamaşır makinesi aldığımız günden beri sürekli olarak arıza yapıyor. Garanti süresi içerisinde servis ile sürekli olarak arıza konusunda görüşüldü, yerinde tespit yapıldı. Ürünün yenisi ile değişim istediğimiz halde talebimiz reddedildi. Yıllardır bu konuda Vestel ile görüşmelerimiz...
2020 yılında almış olduğum Vestel marka çamaşır makinemin aldığım günden itibaren başlayan arızaları şikayetlerimi defalarca bildirmeme rağmen 15'er dakikalık yetkili servisin gelip bakmalarıyla tamirleri ve ısrarla makinede bir problem olduğunu söylememe rağmen, ben bu makineyi sessiz çalıştığı içi...
Yorumlar