Vestel Garantili Çamaşır Makinesi İle Elde Çamaşır Yıkama...

18.06.2018 tarihinde Vestel marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma işleminin ardından 4 yıl garanti süresini uzattım. 26.09.2023 tarihinde kazan rulmanı arızası nedeniyle cihazımı Dörtyol'daki Vestel servisine götürdüm. Makinem 18 iş günü serviste kaldı. Servisi aradığımda kartın arızalandığını ve test aşamasında olduklarını, sorunun en kısa sürede çözüleceğini belirttiler. 18 gün sonunda makineyi teslim aldım. Ancak o gün sokakta yapım çalışması nedeniyle elektrik kesintisi vardı ve makineyi deneyemeden servis ayrıldı. Elektrik geldiğinde makineyi denediğimizde programın düzgün çalışmadığını fark ettik. Su alıyor, ancak dönmüyor ve sonunda hiçbir işlem yapmıyor. Servisi tekrar çağırdık ve yapılan incelemede motorun yanmış olduğu söylendi. Yeni motor siparişi verdik ve beklemeye başladık. Bu süre zarfında çamaşırlarımızı elde yıkamak zorunda kaldık. Konsinye makine talep ettiğimizde her seferinde olumlu yanıt vermemize rağmen, makine gönderilmedi. Motor değişimi sonrasında makine sıkmada aşırı gürültü yaparak çalışmaya başladı. Bu süreçte servis 4-5 kez gelip gitti. Son olarak amortisör ve kapak körüğü değişti, ancak sorun devam etti. 6 aydır bu durumla karşı karşıyayız. Genel merkezden herhangi bir geri dönüş alamadık, servis ise sorunu çözemedi. Garantili bir makineye sahip olmamıza rağmen elde çamaşır yıkamak zorunda kaldık. Genel merkezin sorun tespit operasyonunu takiben, şimdi de makine yıkama esnasında altından su sızdırmaya başladı. Durum o kadar ciddi ki ana vanayı kapatmak zorunda kaldık. Artık bu makineden umudumu kestim ve yarın başka bir markanın makinesini satın almayı planlıyorum. 20 yıldır kullandığım bu markadan yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hakkımı mahkemede arayacağım.