to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Klimanın Kargosu Bulunamıyor Teslim Edilmedi
17 Haziran’da N11 üzerinden Öztekin Pazarlama isimli satıcıdan 2 adet 12000 BTU Vestel Flora Doğa marka klima sipariş ettim. İki klima da arızalı çıktı, bunlardan birinin değişimi yapıldı ancak ikinci klimayla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İkinci klimamın değişimi 29 Haziran’da onaylanıp kargoya verildiği söylendi. Kargo firması olarak Horoz Lojistik görünüyor ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kargonun tam olarak nerede olduğu da belli değil. Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt alındı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ürün teslim tarihinin de sistemde 7 Temmuz olarak gözüktüğü belirtildi fakat buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Uzun süredir klimam olmadan mağdur durumdayım ve hem satıcıdan hem Vestel tarafındaki süreç yönetiminden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kargomun acilen bulunarak ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Vestel tarafından 10 Temmuz öğle saatlerinde arandım bugün teslim edileceği söylendi fakat klima hala servise teslim edilememişti
