Soğutmayan Klima, Tekrarlayan Servis Ziyaretleri Ve Ücret İtirazı

Vestel’den almış olduğum v10788409 ürün kodlu, klm Flora Doğa inverter 122 A++ Wi-Fi iç ünite klimamı 18.07.2023 tarihinde Muğla Ortaca’daki evimizde kullanmaya başladık. Kurulumdan önce Vestel yetkili servisi keşfe gelerek bu alan için bu klimanın yeterli olacağını, sorun yaşamayacağımızı özellikle söyledi. Ancak ilk günden beri performansından memnun değiliz. Klima saatlerce çalışmasına rağmen ortamı soğutmuyor, üflediği hava bir sıcak bir soğuk geliyor ve soğuk hava nadiren üflüyor. Evimizi serinletme anlamında hiç verim alamadık.

Bu süreçte yetkili servisi şimdiye kadar 4 kez çağırdık. İlk geldiklerinde gazı bitmiş olduğunu söyleyip gaz bastılar. İkinci gelişlerinde yine gaz sorunu olduğunu belirttiler. Üçüncü ve dördüncü servis ziyaretlerinde ise klimada hiçbir sorun olmadığını, her şeyin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen klima hâlâ yeterince soğutmuyor ve kullanım amacını yerine getirmiyor.

Ayrıca tarafıma gönderilen mesajla, 788410230621002476660371 seri numaralı klima için verilen yetkili servis hizmetinin 3 gün sürdüğü, bu nedenle garanti süresinin 3 gün uzatılarak bitiş tarihinin 24.07.2026 olarak güncellendiği bildirildi. Hem yaşadığımız sorunun giderilmemesine rağmen servis ücreti talep edilmesi hem de bu ücret bilgisinin servis formu imzalandıktan sonra söylenmesi bizi oldukça mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, keşif sırasında bu alan için yeterli denilmesine rağmen performans sorunu bir türlü giderilemeyen klimamın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve servis ücretleri konusunda da tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.