Vestel Flora Klimada Geçmeyen Uğultu Sesi Ve Çözüm Bulunamaması

Vestel Flora model klimamı geçen sene yaz aylarında Vestel Optimum Sinanpaşa şubesi Yüreğir/Adana’dan satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Klimayı yaklaşık 14.000 TL’ye aldım. Seri numarası: 788410230307002430230205. Satın aldığım günden beri, özellikle uzun süreli çalışmalarda (örneğin 3 günde 2 gün) içeride yüksek derecelere ulaşan bir uğultu sesi oluşuyor. Sanki evin dibinde bir tır çalışıyor. Gibi rahatsız edici bir ses var ve bu sorun sıklıkla yaşanıyor.

Bu süreçte defalarca Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Geçen sene 2 defa, bu sene ise yine 2 defa arıza kaydı bıraktım; toplamda servis 7 defa geldi. Servis, üç farklı parça değişimi yaptı ve son olarak video çekerek sorunu fabrikaya iletti. Ancak fabrika, klimanın normal çalıştığını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben ise sorunun videoda yeterince anlaşılmadığını, uğultunun videoda tam olarak belli olmadığını defalarca belirttim. Ne yazık ki her defasında klimanın normal olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Sorunu kendi imkanlarımızla çözmek için klimayı farklı modlarda (ekonomik mod gibi) çalıştırmayı denedik, modlar arasında geçiş yaptığımızda uğultu bir süreliğine kesiliyor ancak kalıcı bir çözüm olmuyor.

Vestel’den beklentim, bu uğultu probleminin kalıcı olarak giderilmesi ya da gerekirse klimanın dış ünitesinin değiştirilmesidir. Sürekli aynı cevabı almak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.