to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılı Ekim ayında Vestel Doğa Flora 12 bin BTU klima aldım. Aldığımdan beri sürekli bir sesli çalışma, uğultu, titreme ve dış motordan sesler gelmesi gibi sorunlar yaşadım. Dış motorun çalışma sesini iç üniteden salona verme durumları için defalarca servis geldi. İlk başlarda inandıramamıştım, sonra videolar ile inandırdım ve fabrika seri hatası olduğunu bizzat kabul etti ve 7, 9, 12 bin BTU klimalarda bu sorunun olduğunu kabul etti. Daha sonra Mart 2024 ayında 12.000 BTU klimamın dış ünitesi 4 defa değişti, 9 binlik BTU klimanın dış ünitesi ise 2 defa değişti. Daha sonra sorunlar giderilemediği için ısrarlarım sonucunda klimaların anakartı değiştirildi. Bu da giderilemeyince ısrarlarım sonucunda iç üniteler bu sefer değiştirildi. Ancak ne yazık ki kış aylarında klimalarımı tekrar çalıştırdığımda ses gelmeye, motor sesli çalışmaya devam ediyor. Daha sonra bu sorunun çözülemeyeceğini anladığımda, 12.000 BTU klima için fabrikaya, mağduriyetimden dolayı kronik arızası bulunmadığı söylenen 18.000'lik ile değiştirilmesini teklif ettim. Fabrika, 2 yıldır beni mağdur etmesine rağmen, 18.000'lik ile değişim için müşteri memnuniyeti çerçevesinde indirim bile yapmadan 13 bin lira isteyerek beni mağdur etmiştir. Ben de bu tekliflerini reddettim. Klimalarımın değişmeyen hiçbir parçası kalmamasına rağmen hala sorunumu çözebilmiş değiller. İnsan en azından 'Biz bu müşteriyi iki yıldır mağdur ediyoruz' diyerek ücretsiz bir şekilde verebilirdi 18.000'lik klimayı. Ancak ben onlara bu fiyatın bir kısmını verebileceğimi söylememe rağmen bana 13.000 TL fiyat çıkardılar. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Arkadaşlar aradılar ve yonetim olarak karar almışlar kesinlikle değişim yapmayacaklarmış bunları ben Hakem Heyeti'ne verip iç dis degistireyimde görsünler ahlaksızlar
2022 Ekim ayında Vestel Flora Doğa 12 bin BTU klima aldım. Aldığımdan beri klimanın iç ve dış ünitelerinde yüksek sesli çalışma ve titreşim vibrasyon mevcuttu. Bu arızayı kanıtlamak için çok uğraştım ve videolar ile kanıtladım. Arıza, bu cihazlarda fabrika çıkışlı bir arıza imiş. Vestel, bu arızalar...
2024 Temmuz ayında Vestel’den 35.000 TL’ye Flora Doğa 18.000 BTU klima aldık. Daha ilk haftada soğutmamaya başladı, su akıtmaya başladı. Hemen servis çağırdık, biri geldi. “ürün arızalı”, diğeri geldi. “gaz bastım sorun yok” dedi. Sonra “boruda eğilme var” dediler. Her gelen başka şey söyledi. 1 yı...
Vestel Flora 12 BTU 12.000’lik klimayı 2023 Mart ayında aldım. 8 ay sorunsuz çalıştı, sonrasında soğutmama problemi yaşadık. İç ünite peteği değişti, 20 gün çalıştıktan sonra tekrar sorun verdi. İç ünite fanı değişti. Neyse, kış sezonu geldiği için kullanmadık. Yaz sezonunda ise motordan gürültü gel...
Vestel'den 2 tane Vestel Flora Doğa 12000 BTU klima aldım. Klimaların montajı sonrası klimanın birinin dış ünitesi çok yüksek sesli çalışmaya başladı ve komşulardan bile şikayet aldık. Derhal servisi arayıp randevu oluşturdum ve geldiler. Klimanın tamir olacağını tarafıma ilettiler. Sıfır klimamı ta...
19.08.2022 tarihinde 18 BTU ve 12 BTU kapasitesinde iki adet Vestel klima satın aldım. Ancak özellikle 12 BTU'luk klimada ciddi arıza sorunları yaşamaktayım. Şu ana kadar bu klima için 3-4 defa teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Son arızada ise klimanın iki ay boyunca şalterin inik olmasına rağm...
Yorumlar