Vestel Fırınında Tekrarlayan Paslanma Ve Yetersiz Servis

Vestel’den aldığım Vestel Solo fırın sf8311 model ocaklı fırınımın bir gözü elektrikli ve bu elektrikli kısmı daha ürünü yeni kullanmaya başlamışken paslanmaya başladı. Bunu, kurulumdan sonraki ilk aylarda Vestel’e bildirdim ve ürün değişimi talep ettim ancak her defasında sadece servis yönlendirildi.

İlk gelen servis, ocaklı fırını servise götürüp elektrikli kısmını değiştirerek geri getirdi fakat taşıma sırasında fırınım çizilmiş ve darbe almıştı. Bununla ilgili de talep oluşturdum, bu kez de gelip üst tablasını değiştirdiler. Ancak üst tabla değiştirilirken vida yerlerinde soyulmalar oluştu ve bu soyulmalar zamanla daha da arttı.

Ayrıca fırın kısmının lastik bölümünden, yemek pişirirken alt kısma buhar sızdırıyordu. Bunun için de Vestel’i aradım, yine servis gönderildi fakat şu an aynı sorunu yeniden yaşıyorum. Ocak bölümünün elektrikli kısmı tekrar pas tutmaya başladı, ocaktaki demirlerde pas oluştu ve fırının iç kısımlarında da paslanmalar başladı. Ürünü kullanmaya başladığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum.

Fırınımın kurulumu 18 Haziran 2024 tarihinde yapıldı. İlk şikayet kaydım 9 Şubat 2025’te, ikinci şikayet kaydım 10 Mart 2025’te, üçüncü şikayet kaydım 18 Kasım 2025’te ve en son şikayetim 8 Ocak 2026’da oluşturuldu. Buna rağmen, son gelen servis sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek, arızalı parçaları değiştirirlerse benden ücret talep edeceklerini ifade etti. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine, sorunların daha ilk aylardan itibaren başlamasına ve defalarca ürün değişimi talep etmiş olmama rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve mağdur edildim.

Antalya Manavgat’taki Vestel şubesinden aldığım, garantisi devam eden bu ürün için, yaşadığım kronik sorunlar ve defalarca servis sürecine rağmen kalıcı çözüm sağlanamaması nedeniyle ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.