Vestel Fırın Su Sızdırıyor, Servis Ücreti İadesi Ve Garanti Çözümü Talebi

Vestel marka fırınımı aldığım günden beri yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve ürün sürekli olarak su akıtıyor. Bu nedenle pişen yemekler kirleniyor, fırının alt kısmında su ve lekeler oluşuyor ve hem hijyen hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum. Elimde bu durumu gösteren videolar da bulunmaktadır.

Fırının ilk kurulumunu Vestel servis ekibi yaptı. Yaşadığım sorundan dolayı servis çağırdığımda ise kurulumda hata olduğunu, bunun benim sorunum olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden gittiler. Üstelik bu geliş için servis ücreti de ödedim, buna rağmen sorunla ilgili sorumluluk almadılar ve problem olduğu gibi devam etti.

Vestel’in kurulum ve servis sürecini yeniden değerlendirerek fırınımı detaylı şekilde incelemesini, su akıtma problemimin garanti kapsamında ve ek servis ücreti talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim servis ücretinin de iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.