to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Derin Dondurucu Sürekli Arızalı Servis Ücret Talep Ediyor Çözüm Yok
10.09.2025 tarihinde Taşpınar Şentepe şubesinden aldığım Vestel cde701 model derin dondurucu, teslim edildikten bir gün sonra kuruldu. Ancak cihaz ilk günden beri 7/24 çalışıyor, yoğun şekilde karlanma yapıyor ve tır tır şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarıyor.
Sorunları hem Vestel yetkili servisine hem de Manisa Vestel merkezine defalarca ilettim. Buna rağmen, bana sadece "normal" olduğu söylendi ve iyi günler denilerek görüşme sonlandırıldı. Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis gelmek için 600 TL ücret talep etti ve kimse gelmedi. Bir de üstüne memnuniyet anketi gönderiliyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor.
Vestel Yenimahalle Ankara şubesinden aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz olarak servis gönderilmesini ve gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Üründe ciddi bir sıkıntı olduğuna eminim ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Olmadı daha
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teknik arkadaşlar çok anlayışlı ve beni değer vererek dinlediler teşekkürler ediyorum.
Vestel teknik servisten gelen arkadaşlar termostat ta arıza olabilieceğini bldirip, termostat talebinde bulunup ürünü tekrar kontrole geleceğiz dediler 1 hafta oldu kimse gelmedi. Ürün ün iadesi konusunda yardımcı olmanızı temenni ediyorum
