Vestel Derin Dondurucu İki Kez Arızalandı Ve Değişim Talebi

24 Eylül 2022 tarihinde Bingöl’deki Vestel bayisinden aldığım Vestel marka derin dondurucu, satın almamdan kısa bir süre sonra arıza vermeye başladı. İlk arıza kaydını 16 Haziran 2023’te oluşturdum. Daha sonra ürün 21 Ekim 2026 tarihinde ikinci kez bozuldu ve bu son arızada derin dondurucu tamamen soğutma yapmamaya başladı.

Yetkili servisle yapılan görüşmelerde, tekrar eden bir arıza olmadığı söylenerek değişim talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Ancak ikinci arızada cihazın ana kart arızası verdiği, bunun için parça istendiği, parça takılmasına rağmen makinenin çalışmadığı ve ardından ilk arızadaki parçanın tekrar istendiği söylendi. Şu anda parça bekliyorum ve derin dondurucuyu kullanamıyorum; bu süreçte gıda kaybı yaşayarak mağdur oldum. Derin dondurucu arızasının bir televizyon arızası gibi olmadığını, içindeki gıdaların bozulması nedeniyle doğrudan maddi kayba yol açtığını ve onarım için bekleme süresi uzadıkça bu maddi kaybın daha da artacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez ciddi arıza vermesi ve hâlâ sağlıklı şekilde çalışmaması nedeniyle, Vestel’den derin dondurucumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.