Bimcell Yurt Dışı Veri Kullanımında Yetkisiz 1.891,77 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım. Hattıma kısa süre önce 2.000 TL yükleme yaptım. 3 Kasım tarihinde İran’da bulunduğum sırada, hattımı aktif bir şekilde kullanmıyor olmama rağmen, bakiyemin neredeyse tamamının aynı gün içinde tükendiğini fark ettim. Telefonumda mobil veri açık olsa da bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılacağını bilmiyordum.

Bimcell uygulamasındaki kullanım geçmişimi kontrol ettiğimde, özellikle internet kullanımı için 1.891,77 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Hangi saat aralıklarında, kaç MB/GB kullanım nedeniyle ve hangi yabancı mobil şebekesi üzerinden bu ücretlendirmenin yapıldığının tarafıma ayrıntılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Uygulanan yurt dışı internet tarifesinin, varsa bana gönderilmiş bilgilendirme ve ücretlendirme SMS’lerinin ve bilgilendirme yükümlülüklerinin mevzuata uygunluğunun incelenmesini talep ediyorum. Hatalı, aşırı, yetkisiz veya mevzuata ve bilgilendirme yükümlülüklerine aykırı bir ücretlendirme söz konusuysa, özellikle internet kullanımı nedeniyle tahsil edilen 1.891,77 TL’nin bakiye olarak hattıma iade edilmesini istiyorum.

İletişim için Türkiye hattım 0538*****15, şu an yurt dışında olmam nedeniyle WhatsApp üzerinden 00989124254421 numaralı hattımdan da ulaşılabilirim. Başvurumun kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.