to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2020 tarihinde Zorlu Center içerinde bulunan Vestel mağazasından NF6402 a++ıon Wi-Fi model buzdolabı satın aldım. Mağaza üzerinden garanti uzatımı işlemi de yapıldı. Buzdolabı 01.07.2023 tarihinde arıza yaptı ve yetkili servise 8095061681 numarası ile kayıt açtırıldı. Birkaç kez gelen servis en sonunda buzdolabının kartının arızalı olduğunu tespit etti ve kart 11.07.2023 tarihinde değiştirildi. 14.07.2023 tarihinde buzdolabı aynı arızayı tekrar vermesi üzerine 8095385314 numarası ile tekrar kayıt açtırıldı. 15.07.2023 tarihinde gelen teknik servis ekibi takılan kartın tekrar arıza yaptığını onarımın sorunu çözmediğini ve ürünün değişim sürecini başlattığını belirterek ayrıldı. Vestel çözüm merkezi üzerinden defalarca görüştüğümüz fabrika merkez servisi ürün değişim talebini reddederek tekrar onarım önerdi. Ret sebebi olarak da binada topraklama olmamasını öne sürdü. Binaya topraklama hattı çektirdiğim takdirde tekrar onarım yapabileceklerini belirtti. 18 yıldır aynı adresteyim evdeki hiçbir elektrikli eşyam arıza yapmadı. Onarımı kabul etmeyeceğimi beyan etmem üzerine, kaba ve tehditvari bir üslup ile eğer onarımı kabul etmiyorsan hizmet almayı kabul etmediğim bildiriminde bulunarak arıza kaydını kapatacağını ve hizmet vermeyeceklerini belirtti. Kendi daireme toprak hattı çektirerek mecburiyetten onarımı kabul etmek zorunda kaldım. 05.08.2023 tarihinde teknik servis gelerek evdeki topraklama hattının ölçümünü yaptı ve sorun olmadığını tespit ederek buzdolabının kartını tekrar değiştirdi ve servis formuna topraklama hattının mevcut olduğu bilgisini işledi. Ancak 06.08.2023 tarihinde buzdolabı aynı arızayı tekrar yaptı. 07.08.2023 tarihinde 8096086233 numarası ile tekrar kayıt açtırıldı. 08.08.2023 tarihinde gelen teknik servis kartın tekrar arıza yaptığını ve tekrar değişim süreci ile ilgili işlemleri başlattığı bilgisini aktararak ayrıldı. 09.08.2023 tarihinde Vestel çözüm merkezi üzerinden fabrika servisi tarafıma ulaşarak ürün değişim talebinin kabul edilmediğini, daha önce kapalı kutuda sıfır olarak gönderdikleri parçanın arızalı olduğunu ve yeni parça göndererek onarım yapılacağını bildirmesi üzerine, hiçbir şekilde onarımı kabul etmeyeceğimi belirttim. Ürünü değiştiremeyeceklerini, stokta olmadığını yine onarımı kabul etmezsem hizmet almayı kabul etmediğim bildiriminde bulunarak arıza kaydın kapatacaklarını ve hizmet vermeyeceklerini beyan etmiştir.
2021 yılında aldığım Vestel NFK6002 ea++ gı Wi-Fi model buzdolabım, 6 Ağustos 2025 itibariyle henüz 4. Yılında arızalandı. Şırnak Merkez’de ikamet ediyorum ve arıza sonrası Vestel yetkili servisini aradım. Servis, ürünü görmeden doğrudan ücretli değişim önerisinde bulundu. Bunun üzerine farklı bir b...
Vestel NF64012E ion Wi-Fi tipi buzdolabımdan, ses gelmesi sonucu 19 Eylül 2024 saat 08.56'da müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım (8105743488). Açılan arıza kaydına yetkili servis 2 gün sonra gelip arızayı tespit etti, kompresörün arızalı olduğunu ve fabrikadan parça isteyeceklerini söyl...
Vestel Misli İle Değişim Talebimizi Karşılamıyor, Kanunu Uygulamıyor. 29 Kasım 2023 tarihinde Vestel’den NFK64012 ex gı Pro wıfı model bir buzdolabı satın aldık. Ne yazık ki buzdolabımız, garanti süreci içerisinde birçok kez arızalandı ve şu ana kadar 5 kez yetkili servis tarafından incelenip onarım...
Yorumlar