ATM'den Alınan Paranın Eksik İadesi Ve Banka İlgisizliği

Yapı Kredi Aksaray’da son 40 gün içerisinde birinde farklı, diğerinde aynı ATM üzerinden yaptığım işlemlerde ATM paramı alıkoydu ve her seferinde paramı eksik iade etti. İşlemlerle ilgili tutarın yanlış olduğuna dair başvurular yapmama ve detaylı inceleme talep etmeme rağmen ne ilgilenen bir yetkili bulabildim ne de muhatap olarak konuşabileceğim biri çıktı.

ATM ile ilgilenen ekip bu konuda son derece duyarsız ve umursamaz davrandı. Hatanın düzeltilmesi için defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle kredi kartımı iptal ettirdim, eğer sonuç alamazsam banka ile çalışmayı tamamen bırakıp dava açacağım.

Yaklaşık 14 senedir çalıştığım bir bankada bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aksaray’daki ilgili ATM işlemlerimin tekrar ve titizlikle incelenmesini, eksik iade edilen tutarların tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve ATM ekibinin bu konuda daha sorumlu ve ilgili davranmasını talep ediyorum.