to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Tambur Arızası Kullanıcı Hatası Rağmen Değişim Talebi
Vestel marka CMİ96301 9 kg çamaşır makinesini Şubat 2025’ten bu yana aynı arızadan dolayı toplam üç kez garanti kapsamında servise verdim. Her seferinde arıza giderildi denilerek ürün tarafıma iade edildi, ancak tamburdaki aynı sorun tekrar etmeye devam etti.
Ürünü her seferinde aynı arızadan dolayı servise verdiğim halde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Üç serviste de tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmadı, servis formlarında da arızanın giderildiği bilgisiyle teslim edildi. Ancak sorun devam edince ben de artık ürünün değişimini talep ettim.
Değişim talebimi ilettiğimde bu kez aynı arıza için “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedilmeye çalışıldı. Aynı arızaya üç kez müdahale edilmişken, değişim aşamasına gelince kullanıcı hatası denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Vestel’den, tambur arızası sürekli tekrarlayan çamaşır makinemi inceleyip sorunun net şekilde açıklanmasını, kullanıcı hatası deniyorsa bunun teknik ve yazılı olarak tarafıma belgelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kıymetli yetkililer mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum, Vestel gibi Büyük bir markaya yakışmıyor, bu tarz ufak uyanık davranışlar sizi küçültür, en hızlı şekilde çözüm bekliyorum
Kesinlikle alınacak bir ürün ve marka değil hep problem var