to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Başlatma Düğmesi İlk Günden Beri Çalışmıyor, Sorunum Çözülmedi
Vestel’den Hepsiburada üzerinden satın aldığım 9 kg Wi-Fi özellikli 1200 devir çamaşır makinesinin başlatma düğmesi, ürünü aldığım ilk günden beri çalışmıyor.
Diğer tüm düğmeler işlevini yerine getirirken, sadece başlatma düğmesi hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorunun ilk günden beri devam ettiğini defalarca hem Vestel müşteri hizmetlerine hem de servise arayarak ilettim.
Servis gelip kontrol ettiğinde, makinenin buhar özelliği olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı; fakat makinede buhar özelliği de çalışmıyor ve sorun çözülmedi. Ayrıca servis, makineyi içeri almadan dışarıda denedi ve yine aynı sorun yaşandı.
Sonrasında tekrar servis geldi, hafıza kartından 'supe' aldığını belirtti ancak yine çözüm sağlanmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim yerine getirilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Sorunun ilk günden beri devam etmesine ve defalarca başvurmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bize kesin bir cevap verilmedi
