to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesindeki Sürekli Arıza Ve Değişim İsteği
Vestel'den aldığım cmı96301 model çamaşır makinem ve buzdolabımda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 8 ay önce aldığım bu ürünlerden buzdolabı ilk günden arızalı çıktığı için değişim yapıldı, ancak çamaşır makinesinde yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi.
Çamaşır makinem daha ilk ayında arızalanmaya başladı. O günden bu yana yaklaşık 6–7 aydır aynı sorun devam ediyor ve arıza net olarak tespit edilemiyor. Makineyi 2 defa servise götürdüler, ayrıca yaklaşık 10 defa da evime servis geldi. Bu süreçte pistonları, kasası ve birçok parçası değişti, ancak makinedeki problem halen aynı şekilde devam ediyor.
Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arızanın tespit edilmesini beklediklerini söylüyorlar, fakat arıza tespit edilemediği için kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sonuç alınamadığı için ürünün üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Vestel’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek çamaşır makinem için değişim talebimi bir an önce sonuçlandırmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kaç gün oldu irtibata geçemediniz çünkü sizinde söyleyecek bir şeyiniz yok değişim istiyorum bu kadar basit yeni çamaşır makinesi 15 günlük makine de değişmedik bir yer bırakmadınız
Vestel'in çamaşır makinemdeki sorunu çözmek için yaptığı denemeler ve parça değişiklikleri hâlâ sonuç vermedi. Son olarak 2 gün içinde bilgilendirme yapacaklarını söylediler ancak bu sefer beni yordu.
Egemen beye teşekkür ederim sorunumu çözüme ulaştırdı.
