to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Vestel Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Geçen yıl eylül ayında Vestel cmı 96301 model çamaşır makinesi aldım ve ürünü aldığım günden beri birçok sorun yaşadım. 10 aylık süreçte tam 9 defa servis geldi; bu durum, makinedeki problemlerin ciddiyetini açıkça gösteriyor. Sürekli yaşadığım sorunlar arasında su ısıtma problemi, hızlı yıkamaya geçme sorunları ve en son olarak da kazan içindeki aparatların kırılması yer alıyor.
Makineden o kadar bıktım ki, en son gelen servise değişim talebimi ilettim. Servis, kırılan aparatları değiştirip talebimi yetkiliye iletmiş. Ancak değiştirilen aparat 1 hafta içinde tekrar kırıldı. Tekrar servisi aradım, bu süreçte servis gelmedi ve Manisa’daki fabrikadan yetkili biri beni aradı. Aparatın kırılmasının müşteri hatası olduğunu söyledi. Servisin böyle bir bilgi verdiğini belirttiler. Ben de servisin gelmeden nasıl böyle bir karar verdiğini sorduğumda, yetkili görüşmeyi sonlandırıp tekrar arayacağını söyledi.
Daha sonra servis geldi ve makineyi aldı. Fabrikadaki yetkili tekrar arayarak yine müşteri hatası olduğunu iddia etti ve garantili ürünün para karşılığı serviste yapılmasını önerdi. Tüm bu süreç, değişim talebimin ardından yaşandı. Makine sürekli sorun çıkardığı için evdeki çamaşırlardan dolayı sürekli mağdur oldum.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün iadesi ile para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Benim haftalardır çamaşırlarım birikti. Makineye attığımız zaman çamaşırlar zarar gördü çok mağdur etti beni Vestel. Sırf değişim talebinde bulundum diye oldu bunlar
Ve bir çözüm sunmuyorsunuz hala
WhatsApp hattınızda görüştüm ve hala beni suçluyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Makine ve diğer elektronik alacak arkadaşlarım karar sizin tabii ki ama Türk malı yerli malı diye benim gibi düşmeyin rezil olursunuz çamaşır evde dağ gibi oldu hanımla kavga ediyoruz ben size alın ya da almayın demem ama evde huzursuzluk yaşamak istemiyorsanız almayın. Yaptıkları makine kötü ve arkasında durmuyorlar üzerine sizi suçluyorlar
Vestel pişmanlıktır. Almayın aldırmayın
Kazan içindeki aparatı sanki ben çekiçle kırmışım gibi beni suçluyorlar makinelerine veya servislerine asla hata bulmuyorlar. Vestel almayın asla
