Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Sürekli Kazan Çarpması Ve Ücretli Servis Şikayeti

Vestel’den aldığım cmıd 76301 model çamaşır makinem 2 yıllık bile olmamasına rağmen sürekli sorun çıkarıyor. Makinenin kazanı özellikle sıkma esnasında yerinden çıkacak gibi şiddetle cama vuruyor, adeta içinde bir şey kopmuş gibi çalışıyor. İlk sorun 2025 yılının ocak ayında başladı ve o günden bu yana aynı problem devam ediyor.

Bu süreçte yetkili servisi 3–4 kez çağırdık. Daha önce amortisör değişimi yapıldı, son gelişlerinde ise içinden bir tel çıkarıp takarak “bir şeyi yok” denildi. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi, makine hâlâ aynı şekilde çalışıyor. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen her geldiklerinde benden yaklaşık 600 TL servis ücreti talep ettiler.

Hem problem giderilmiyor hem de garanti altında olan bir ürün için defalarca ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bu makinenin artık düzeleceğine inanmıyorum. Vestel’den, mevcut 7 kg’lik makinemin değişimini talep ediyorum ve üzerine fiyat farkını ödeyerek 9 kg’lik bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.