to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım cmi128222 model çamaşır makinesini, yalnızca günlük ihtiyaçlarımı karşılamak için kullanmak üzere satın aldım. Ancak ilk günden itibaren yaşadıklarım, sıradan bir beyaz eşya deneyiminden çok, belgesel konusu olabilecek bir sürece dönüştü.
Makinenin metal bölümlerinde daha en başta erken paslanma oluştu. Yetkili servis geldi, ürünü inceledi ve hiçbir mantıklı, teknik açıklama sunmadan durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi. Buna rağmen gövde metal grubu değiştirildi ve ilk etapta sorun çözülecek gibi göründü.
Asıl problem ise tam bu noktadan sonra başladı. Değiştirilen metal parçalarda, yine aynı bölgelerde tekrar paslanma oluştu. Bu durum, ortada sadece basit bir arıza değil, ürün kalitesiyle ilgili kronik bir sorun olabileceğini açıkça gösterdi. Tüm bu tabloya rağmen tekrar “kullanıcı hatası” denmesi, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını katladı.
Dahası, makinenin gövde değişimi sırasında tamamen sağlam olan kapak kırılmış şekilde tarafıma geri teslim edildi. Sorunu çözmek için servise giden bir ürünün, bu kez sağlam parçaları hasarlı şekilde geri gönderilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Vestel’den aldığım bu ürün, “yerli üretim” diyerek güvenip tercih ettiğim bir markanın, nasıl ciddi bir hayal kırıklığına dönüşebileceğini bana açıkça gösterdi. Paramla mağdur oldum, sorunlarım çözülmek yerine her müdahalede daha da büyüdü.
Ben artık bu ürünle ilgili paslanma sorunlarının, “kullanıcı hatası” söylemi arkasına saklanmadan, kalıcı ve tatmin edici bir çözümle ele alınmasını, kırılan parçanın ise hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini bekliyorum. Çünkü gerçek kalite, sorun çıktığında ortaya çıkar ve Vestel, benim yaşadığım süreçte ne yazık ki bu sınavdan başarıyla çıkamadı.
Vestel cmı 128222 model çamaşır makinemle yaklaşık 2 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Makine sıkma yapmadı, sesli çalıştı; bu süreçte beyni, deterjan haznesi ve kapağı değişti, alt ayaklara da çeşitli işlemler yapıldı. Her defasında Vestel yetkili servisiyle iletişime geçip kayıt açtım, makineyi defa...
01.06.2023 tarihinde Vestel marka model CMİ 97202 Wi-Fi çamaşır makinesi satın aldım. İlk altı ay kullanımda makine aşırı ses çıkarmaya ve yerinden oynamaya başladı. Kazan düşmüş, servis gelip götürdü. Şubat ayında kazan, rezistans ve sıcaklık sensörü değişimi yapıldı. İlk günden beri şikayetlerim h...
Vestel cmi 108142 model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır su almıyor, donuyor ve çalışmıyor. Sorun başladığından bu yana 5 kez servis geldi, 4 kez ana kart dahil olmak üzere parça değişimi yapıldı fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Her hafta parça beklenip değiştiriliyor ancak arıza devam ediyor...
Vestel’den almış olduğum cm9914 model çamaşır makinesi, henüz garanti süresi devam ederken 5. Kez arızalandı. Her arıza sonrası yalnızca geçici onarımlar yapılıyor, ancak sorun kökten çözülmüyor ve makine artık işlevini yerine getiremiyor. Bu kadar sık arıza veren bir ürünün ayıplı mal kapsamına gir...
Vestel marka çamaşır makinemi Nisan ayında satın aldım ve Mayıs ayında kullanmaya başladım. İlk kullanımdan itibaren makinem sürekli hareket ediyor ve arızalar veriyor. Gürültü yapıyor, çamaşırları kirli ve ıslak bırakıyor. Sıkma işlevi yeterince iyi değil. Makinemi her zaman olduğu yerde bulamıyoru...
Yorumlar