to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Kötü Koku Ve Doku Bozulması
Vestel marka çamaşır makinemle yaklaşık 5–6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine önce pas ve küf yaptı, bunun üzerine birçok kez servis kaydı oluşturdum ve sonunda ürün garanti kapsamında alınarak değişim yapıldı. Ancak yeni gelen makine de kısa süre sonra benzer problemler çıkarmaya başladı. Yaklaşık 2 ay sonra makinede bu kez yoğun ve kalıcı bir kötü koku oluştu, yıkadığım çamaşırlarda da hem koku hem de doku bozulması ve tüylendirme meydana gelmeye başladı.
Tekrar servis çağırdığımda makinede bir şey olmadığını, içini sirke ile yıkamam gerektiğini söylediler. Söylediklerini uygulamama rağmen kötü koku geçmedi, çamaşırlarımın dokusu bozulmaya ve tüylü bir hale gelmeye devam etti. Şu anda ise makine sıkma işlemini düzgün yapmıyor, çamaşırlar sıkılmadan, ıslak şekilde kalıyor.
Son servis geldiğinde değişim olacağını söyleyerek makineyi fabrikaya gönderdi. Ancak fabrikadan gelen formda makineyi görmedikleri halde kullanıcı hatası ve deterjan değişimi gibi bir gerekçe yazılmış. Hem uzun süredir çamaşır makinesini sağlıklı kullanamıyorum hem de yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin garanti kapsamında yeniden ve net bir şekilde değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
