Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Koku Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:32700622

Sule sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Koku Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Sule

Vestel

10 Haziran 2025 16:44

1.485

İki sene önce aldığım çamaşır makinesi, bir yıl sonra kötü koku nedeniyle kayıt açtım. Servis geldi, makineyi aldı ve sıfır yeni makine gönderildi. Ancak, gelen yeni makinenin üzerinden bir yıl geçmesine rağmen yine koku oluştu ve çamaşırlar kokuyor. Yumuşatıcı bile kokuyu geçiremiyor. Tekrar kayıt açtım, servis elemanı geldi, banyonun ve makinenin fotoğraflarını çekti. Makinenin içini koklamasını istedim, kokladı ve kötü koktuğunu söyledi. İki senedir bu koku yüzünden çok mağdur oldum, makinenin alınmasını ve paramın iadesini talep ettim. Vestel genel merkezden arayan müşteri temsilcisi, para iadesi yapmadıklarını ve servisle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Hiçbir ölçüm, araştırma veya uygulama yapılmadan, sadece kokuyu duyarak nasıl bir karar verildiğini anlamıyorum. Daha önce kullandığım makinelerde olmayan bu sorun, Vestel’de ilk yılda ortaya çıktı. Üç günlük servis elemanları ve evinde çamaşır yıkamayan müşteri temsilcileri, 55 yaşındaki bana nasıl çamaşır makinesi kullanacağımı öğretmeye çalışıyor. Vestel firmasının ürünlerinden, müşteri hizmetlerinden ve servislerinden memnun değilim. Kalitenizi bir kez daha sorguluyorum.

Destekleyenler

Ebru

1 Destek

Vestel

12 Haziran 2025 10:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor, Sorunum Çözülmüyor

Gülcan

Vestel

26 Haziran 2025 23:55

1.834

Vestel'den almış olduğum çamaşır makinesi için, önce elbiseleri yırttığı ve temiz yıkamadığı gerekçesiyle talep oluşturdum. Firma conta değişimi yaptığını ve makineyi kontrol ettiğini söyledi, ancak şikayetim devam etti. İki senedir kullandığım makine hiçbir şekilde temiz yıkamamakta, ilk günden ber...

Vestel Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor, Sorunum Çözülmüyor

1 Destek

1 Yorum

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Kötü Koku Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Berna

Vestel

16 Ağustos 2025 17:49

2.220

Vestel mağazasından aldığım çamaşır makinesini ilk günden beri kullanırken, yıkadığım çamaşırlarda geçmeyen kötü bir koku problemi yaşıyorum. Sorunun başından beri defalarca makineyi farklı şekillerde kullandım ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Bu süreçte 3 kez Vestel müşteri hizmetleri ve yetki...

2 Destek

2 Yorum

Vestel Çamaşır Makinesi Bıktım

Aysima

Vestel

30 Aralık 2023 00:45

2.012

İki sene önce Vestel marka bir çamaşır makinesi aldım. Aldığımdan beri hiç güzel yıkamıyor, hiçbir lekeyi çıkarmıyor. Yumuşatıcıyı ve deterjanı bazen alıyor, bazen almıyor. Servis geldi, baktı ve hiçbir şeyi olmadığını söyledi. Aynı şikayetlerim devam edince tekrar aradım, geldiler ve makineyi götür...

#CMI 87202 WIFI

Nihal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Nihal

Vestel

14 Ekim 2025 21:25

1.957

"Vestel uzun uğraşlar sonucu da olsa Tüketici Hakem Heyeti'ne konu taşınmadan makineyi aynı modeli ile değiştirdi. Garanti süresi kaldığı yerden devam şeklinde bugün yeni makinem geldi umarım hiçbir sıkıntı olmadan bu makine ile günlük yaşamıma dönerim"

#CMI 108322

Vestel Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Memnuniyetsizlik

Özlem

Vestel

19 Kasım 2024 12:27

2.986

Vestel marka çamaşır makinem aldığım günden beri servis çağırmaktan artık bıktık. Çamaşırlar kötü kokuyor; bazen sıkıyor bazen sıkmıyor, çok gürültülü çalışıyor, yürüyor yakında salona gelecek. Ön panel karardı yazıları silindi. Aldığımdan beri hiç memnun değilim. Şimdi de servise aldılar makinem yo...