Vestel Çamaşır Makinesinde Şiddetli Titreme Ve Yerinden Yürüme Sorunu Çözülmedi

Kadir

505

16 Mayıs 2025 tarihinde kurulumunu yaptırdığım Vestel cmı96301 çamaşır makinesi, Aralık ayı içerisinde şiddetli titreme ve yerinde durmayıp yürüme sorunları göstermeye başladı. Bunun üzerine Yalova Vestel yetkili servisini defalarca kez çağırmak zorunda kaldım.

İlk gelen servis ekibi ayak ayarı yapıp gitti ancak sorun aynen devam etti. İkinci gelen ekip bu kez taşların gevşek olduğunu söyleyip sıktı ve yine gitti, fakat titreme ve yürüme problemi çözülmedi. Üçüncü kez gelen ekip amortisörlerin bozuk olduğunu söyleyerek değiştirdi, buna rağmen makinenin şiddetli titremesi ve yerinden yürümesi devam etti.

Dördüncü defa ise genel merkez üzerinden servis kaydı açıldı; fakat servis eve gelmeden, genel merkeze zeminin bozuk olduğu yönünde bilgi verilmiş. Oysa daha önce gelen üç farklı servisin raporlarında zeminin bozuk olduğuna dair hiçbir ifade yok ve servis elemanları terazi ile zemini kontrol ettiklerinde zeminin düzgün olduğunu bizzat teyit etmişlerdi. Buna rağmen genel merkezden destek talep ettiğimde benimle ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi ve değişim talebime de olumlu bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Şiddetli titreme ve yürüme sorunu bir türlü giderilemeyen Vestel cmı96301 çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum.

vestel-camasir-makinesinde-siddetli-titreme-ve-yerinden-yurume-sorunu-cozulmedi-1.pdf

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Kadir

Evime 3 kere gelip zeminde problem yok diyen yetkili servis 4. De zahmet edip eve gelip makineye bakmadan genel merkeze zemin bozuk raporu vermiş. Bende servis gelmediği için genel merkeze Değişim istiyorum. Diyorum Meğerse yetkili servis genel merkeze zemin bozuk bilgisi verdiği için reddedilmiş olduğunu öğreniyorum. Ve değişim için genel merkez benden bunlara teknik servise güvenip teknik servis kararı istiyor. Artık kararı mahkeme verecek zaten 10 şubatta şikayet ettim