Vestel Çamaşır Makinesi Tozlu Çıktı Sorunu Çözülmedi, Değişim Veya İade Talebi

Vestel marka cmı 96301 model çamaşır makinesini 15.832,50 TL bedelle peşin olarak satın aldım ve İstanbul Esenyurt’taki evimde kullanıyorum. Ürün ilk günden beri Vestel’in resmi garantisi altında olmasına rağmen, aynı sorun ısrarla devam ediyor.

Makine, yıkama sonrasında kıyafetleri yoğun şekilde tozlu, tüylü ve partikül kalıntılı olarak çıkarıyor. Özellikle siyah ve koyu renkli kıyafetlerde bu durum çok net görülebiliyor. Günlük kullanımda kabul edilemeyecek düzeyde kalıntı kalıyor ve kıyafetler yıkandıktan sonra temiz olması gerekirken daha kirli ve kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorunla ilgili defalarca servis kaydı oluşturdum. Servis ekipleri her seferinde gelip makineyi kontrol etti ancak “sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi, kalıcı bir işlem yapılmadı ve tatmin edici bir teknik açıklama da tarafıma sunulmadı. 26.12.2025 tarihinde yaptığım son görüşmeden sonra da konuyla ilgili bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kendi imkanlarımla da farklı deterjanlar denedim, filtre ve kazan temizliğini yaptım, yıkama programlarını değiştirdim fakat buna rağmen problem ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor. Vestel gibi bir markadan bu kadar bariz ve sürekli bir sorunda bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.