Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Kirli Çıkıyor, Çözüm Yok!

Üç yıl önce Ardabey mağazasından Vestel cmı128222 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana, çamaşırlarım yıkandıktan sonra kirli ve üzerinde deterjan kalıntılarıyla çıkıyor. Özellikle renklilerde bu sorunu sürekli yaşıyorum. İki erkek çocuğum var, kıyafetlerimiz birkaç yıkamadan sonra kullanılmaz hale geliyor ve maddi olarak da mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Vestel servisini birkaç kez çağırdım. İlk gelişlerinde herhangi bir işlem yapılmadı, ikinci gelişlerinde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip ücret talep ettiler. Bana sürekli olarak “ilave su ekleyin, tekrar durulama yapın” şeklinde önerilerde bulundular. Defalarca fotoğraf göndermeme ve durumu anlatmama rağmen, müşteri hizmetlerinden de aynı yanıtları aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ek garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum ancak makinenin kapağından da son iki haftadır su akıtmaya başladı. Bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Ürünün değiştirilmesini veya tamirini istemiyorum; çünkü aynı ürünü tekrar kullanmak istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Vestel’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.