to read complaints and reviews, or file yours.Vestel En Sessiz Dediği Makinede Kronik Arızayı Çözmedi, Garanti Bitti!
Vestel En Sessiz Dediği Makinede Kronik Arızayı Çözmedi, Garanti Bitince Mağdur Etti! Yaklaşık 3 yıl önce Vestel’den piyasadaki en sessiz model diyerek çamaşır makinesi aldık. Fakat aldığımız günden beri makine geceleri evde adeta sanayi sitesi varmış gibi aşırı gürültülü ve sarsıntılı çalışıyordu. Garanti süresi devam ederken bu ses yüzünden Akçaabat yetkili servisini tam 3 kez çağırdım. Her geldiklerinde amortisör değiştirip, ayar yapıp "bu ses normal" diyerek bizi gönderdiler. Kök sorunu çözmek yerine bizi garanti süresi bitene kadar oyaladılar. Şimdi garanti yeni bitti ve makineden uçak motoru gibi katlanılmaz bir gürültü geliyor, bilyalar tamamen dağılmış durumda. Zamanında servisin "normal" dediği o sarsıntılar yüzünden makine en sonunda bilyaları yedi, Garanti bittiği için ne garanti uzatabiliyoruz ne de muhatap bulabiliyoruz. Akçaabat servisi defalarca aramama rağmen telefonlara bile bakmıyor. Bu ilgisizlik yüzünden Genel Müdürlüğü arayıp servis hakkında şikayet kaydı da açtırdım. Geçmişteki 3 servis kaydı da sistemde zaten görünüyor. Garantisi varken 3 kez servis çağırmama rağmen sorunu çözmeyip bizi mağdur eden Vestel’den, bu kazan ve bilye değişimini ücretsiz olarak yapmasını ya da ayıplı ürününü değiştirmesini talep ediyorum. En kısa sürede kalıcı bir çözümle geri dönüş bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetimiz giderilmediği gibi, arayan hanımefendi ücret karşılığında arızanın yapılabilmesi için servis yönlendirme yapabileceklerini teklif etti, servis kıtlığı ya da paramla nerede tamir ettirebileceğimi ben bilmiyorum, akıl veriyorlar dalga geçer gibi, mağduriyetimiz bu hafta giderilmezse hukuki süreci başlatma kararı alacağız.
