Vestel Çamaşır Makinesi Servisinde Esnek Olmayan Randevu Ve Yetersiz İletişim

Vestel firması çamaşır makinesi kcmi 98142 g wıfı

21.09.2026 tarihinde arızalanan çamaşır makinem için aynı gün randevu oluşturarak 22.09.2026 tarihine planlama yapıldı. Yetkili servise önemle bildirmeme rağmen 10:00-12:00 aralığında evde olmadığımı 15:00 dan sonra herhangi bir saatte gelinebileceğini söylememe rağmen umursamaz tavırla o saatlerde servisimiz yok “siz ayak uyduracaksınız” tarzında geri dönüş aldım. 09:45 de telefonum çaldı ve 10-15 dakikaya sizde olacağız denildi zaten 1. Hata burada başlıyor 9:45 de aranıp 15 dakikada gelmem bekleniliyor. En azından 1 saat önceden bilgi verilmeliydi ben iş yerinden evime 1000₺ taksi parası ödüyorum. Daha sonra kurutma kartının yandığı 3000₺ masrafı olduğu tarafıma iletildi bende okeyledim. Ama ne eksik? Parça tabii ki de nasıl yerli malı anlamıyorum neyse parça tedariği sağlandı 24.09.2026 tarihinde değileceği söylendi. Ben tekrar randevuyu 15:00 dan sonraya istediğimde yine aynı cevap biz o saatte gelemeyiz işinizden izin alın vs tarzında konuşmalar bu kadar kolay mı? Neden 15:00 dan sonra gelemiyorsunuz aynı gün gelmeniz önemli değil bana 15:00 dan sonra herhangi bir güne randevu oluşturabilirsiniz ama ne yazık ki umursamıyorlar ve 10:00 - 12:00 aralığında tekrar randevu veriyorlar bir de cevapları kime şikayet ederseniz edin tarzında. Yani şimdi ben çamaşır makinem bozuldu diye 2 gün iş yerinden izin mi kullanacağım? 2. Mesele genel merkezi aradığımda sürekli şikayet oluşturup hiçbir çözüme kavuşmamasıda cabası. Ben özel firmaya da yaptırabilirdim 1 saatte yarı fiyatına her şeyi haleldiyorlar ama yetkili servisi tercih ediyorum kaliteli hizmet alabilmek için ama göründüğü üzere kaliteden yana hiçbir şey yok. Kendimce kesinlikle tavsiye etmiyorum. Daha önce de aynı servis makinem garantiliyken rezistans değiştirip 4000₺ ücret almışlardı şikayet ettiğimde ücreti iade etmişlerdi çok bir şey beklememek lazım. Bu markayı alacak kişiler tekrar düşünsün derim. Garantisi bitene kadar 3 kez garantisi bittikten sonra daha 3 ay oluyor 1 kez bozulan makine ilerleyen zamanlarda başıma daha ne işler açacak göreceğiz.