Vestel Buzdolabının Onarılamaz Arızası Ve 800 TL Servis Ücretine İtiraz

Vestel marka GT/sn492EAGEIMD (A++) smartpkfkfbndyın model buzdolabını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Cihaz e10 hatası verip soğutma yapmadığı için Vestel yetkili servisini arıza kaydı oluşturarak yönlendirdim. Servis ürünü yerinden alıp götürdü ve daha sonra beni arayarak gaz kaçağı olduğunu, buzdolabının tamir edilemeyeceğini kesin bir dille belirttiler.

Telefon görüşmesinde tarafıma iki seçenek sunulduğunu söylediler. İlk seçenek, buzdolabını aynı şekilde geri getirip benden 800 TL servis ücreti almaları. İkinci seçenek ise arızayı Vestel’e raporlayıp Vestel’den indirim çeki talep etmeleri, fakat bunun da 10–15 gün süreceğini ifade ettiler. Buzdolabının tamir edilemez durumda olduğunu özellikle belirtmelerine rağmen, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor, evde buzdolabı olmadan beklemek zorunda kalıyorum.

Ben ikinci seçeneğin, yani Vestel’den indirim çeki sürecinin başlatılmasını ve bu sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve talep edilen 800 TL ücretin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Hem ürünün bu şekilde kullanım dışı kalması hem de çözüm sürecinin bu kadar uzun olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.