Vestel Buzdolabındaki Gaz Kaçağı İçin Ücretsiz Onarım Ve Makul Değişim Talebi

Samsun Adalar Vestel bayisinden yaklaşık 5 yıl önce aldığım Vestel buzdolabı 2–3 gün önce aniden soğutmamaya başladı. Vestel yetkili servisini aradığımda yapılan inceleme sonucunda cihazda gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve bu durum servis fişine de “gaz kaçağı tespit edilmiştir” şeklinde yazıldı.

Buzdolabımın motorunun 10 yıl garantili olmasına rağmen, bana yeni cihazla değişim olabileceği, bunun için de 24.407 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Üstelik bu tutar, şu an kullandığım buzdolabındaki bazı özellikleri bulunmayan, daha alt segment bir buzdolabı için talep edildi. Aynı markaya ait iş yerimde kullandığım buzdolabında da geçen sene yine gaz kaçağı kaynaklı aynı sorunu yaşamış olmam, bu durumun süreklilik gösterdiğini ve ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir. Ürünün motoru 10 yıl garanti kapsamındayken bu kadar yüksek bir ücretle ve daha düşük özellikli bir ürünle değişim teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Vestel’den, buzdolabımın gaz kaçağı sorununun ücretsiz olarak onarılmasını ya da makul seviyede, çok daha indirimli bir değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.