Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Gaz Kaçağı Nedeniyle Çalışmayan Buzdolabım Ve Cevapsız Servis Süreci

7 Şubat 21:33412

Yaklaşık 5 yıl önce Vestel marka buzdolabı satın aldım. Cihazı İstanbul Büyükçekmece’de kullanıyorum. 4 gün önce buzdolabımın soğutmadığını fark ettiğim için Vestel yetkili servisini çağırdım. Gelen yetkili servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını, ürünün tamamen kullanılamaz hale geldiğini söyledi.

Bunun üzerine tarafıma aynı model buzdolabı için 21.000 TL bedelle değişim teklifi yapılacağı söylendi. Ancak ben özellikle buzluğu üstte olan bir model talep ettiğimi belirttim ve bu doğrultuda bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Cuma sabahı bu talep iletilmesine rağmen, araya hafta sonu girmesine de rağmen 4 gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süre boyunca buzdolabım tamamen çalışmıyor, içindeki tüm gıdalar bozulduğu için yeni yaptığımız alışveriş dahil olmak üzere ciddi bir gıda kaybı yaşadık ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. 2021 yılında 5.398 TL ödeyerek aldığım bir buzdolabının sadece 5 yıl içinde gaz kaçağı nedeniyle tamamen kullanılamaz duruma gelmesi kabul edilemez. Vestel gibi bir markanın, üzerine bir de günlerdir müşterisine dönüş yapmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Hem maddi hem manevi olarak zarara uğratıldım. Yaşanan bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını, tarafıma net ve hızlı bir şekilde bilgi verilmesini, buzdolabım nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve gıda kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Vestel’e olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsılmıştır.

1 Destek
9 Şubat 15:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Mert
9 Şubat 22:52

5 yıl sonra 16 bin lira vererek yeni dolabı verdiniz üstelik 10 bin alışveriş yapmıştık toplam 26 bin ve 7 gün dolapsız kaldık teşekkürler Vestel zarara uğrattığınız için

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

9 Eylül 2025 22:471.259

Ekim 2023'te aldığımız Vestel marka buzdolabı, alındığı günden beri soğutmama, yüksek sesle çalışma ve sebzeli bölümünün...

1

Vestel Buzdolabı Fabrikasyon Hatası Mağduriyeti Ve Yüksek Değişim Ücreti

28 Temmuz 2025 15:143.252

2021 yılında satın aldığım Vestel nfk 600EXA buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Bunun...

3 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Sürekli Arıza Veren Vestel Buzdolabı!

Sürekli ArızaVeren Vestel Buzdolabı!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vestel Ürünün Arkasında Durmuyorlar!

Vestel ÜrününArkasında Durmuyorlar!

Profil fotoğrafı
İsmail
Vestel Buzdolabı Soğutmuyor!

Vestel BuzdolabıSoğutmuyor!

Profil fotoğrafı
Sewda
Vestel'den Artık Çöp Dahi Almam, Satış Sonrası Hizmet Rica Değil Haktır

Vestel'den ArtıkÇöp Dahi Almam, Satış Sonrası Hizmet Rica Değil Haktır

Profil fotoğrafı
Fetullah
Vestel Puzzle Trizbar Soket Yuvası

Vestel PuzzleTrizbar Soket Yuvası

Profil fotoğrafı
Cem

Öne ÇıkanKonular

Vestel Kategorileri