to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7–8 yıl önce aldığım Vestel buzdolabım yaklaşık 7 ay önce arıza yaptı ve yetkili servisi çağırdım. Servis, motorun arızalı olduğunu söyleyerek motor değişimi yaptı ve bu işlem için ücret ödedim. Kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşadım ve yeniden servis çağırdım.
İkinci gelişlerinde bu kez gaz kaçağı olduğunu, karbon gazı basılıp kaçağın tespiti yapılacağını söylediler. Yapılan tespit sonrasında buzdolabının artık çalışmayacağını, aslında ilk başta motor arızası olmadığını ve bu nedenle motor değişiminin gereksiz olduğunu, boş yere motor değişim ücreti ödediğimi anladım. Devamında bana indirimli, ücretli buzdolabı değişimi teklif ettiler.
İstanbul Tuzla’daki adrese gelen yetkili servis ve Vestel tarafıyla görüştüğümde bu ücretli ürün değişimiyle ilgili sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve teklifin de süreli olduğu, belirli bir süresi bulunduğu söyleniyor. Süreyi geçirmek istemiyorum ancak kimse net bir şekilde ilgilenmediği için değişim işlemini de yaptıramıyorum.
Vestel’in, gereksiz yere yapılan motor değişimi için ödediğim motor ücretini iade etmesini ve teklif edilen ürün değişim bedelinde ek indirim yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Vestel marka buzdolabımda iki haftadır gövde içinde gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Vestel yetkili servis gelip inceledi ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, imalat hatası olduğunu, ürünün değiştirilmesi gerektiğini açıkça belirtti. Buna rağmen garanti süresi...
Vestel marka buzdolabım, Ekim 2025’ten beri soğutmuyor. Yetkili servisi çağırdığımda gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Ayrıca fabrikanın üretimi durdurduğu için değişimin ancak Mart ayında yapılabileceği, o zamana kad...
Vestel marka inox model buzdolabım yaklaşık 3 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 2 gündür buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi ve içerisindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis gel...
2011 yılında Vestel’den aldığımız buzdolabı 2019 yılında arızalandı ve yetkili servis tarafından garanti kapsamı dışında tamir edildi. Ancak kısa bir ...
Vestel’den aldığım buzdolabında bir hafta önce gaz kaçağı problemi yaşadık. Gaz kaçağını fark eder fark etmez yetkili teknik servisi çağırdık. Servis gelip cihazın tamamen değişmesi gerektiğini belirtti ve ertesi gün buzdolabını aldı. Bugün ise arayıp ürünü onarmaya çalıştıklarını söylediler. Bu s...
Yorumlar