Gereksiz Motor Değişimi Sonrası Ücretli Buzdolabı Teklifi Ve İade Talebi

Yaklaşık 7–8 yıl önce aldığım Vestel buzdolabım yaklaşık 7 ay önce arıza yaptı ve yetkili servisi çağırdım. Servis, motorun arızalı olduğunu söyleyerek motor değişimi yaptı ve bu işlem için ücret ödedim. Kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşadım ve yeniden servis çağırdım.

İkinci gelişlerinde bu kez gaz kaçağı olduğunu, karbon gazı basılıp kaçağın tespiti yapılacağını söylediler. Yapılan tespit sonrasında buzdolabının artık çalışmayacağını, aslında ilk başta motor arızası olmadığını ve bu nedenle motor değişiminin gereksiz olduğunu, boş yere motor değişim ücreti ödediğimi anladım. Devamında bana indirimli, ücretli buzdolabı değişimi teklif ettiler.

İstanbul Tuzla’daki adrese gelen yetkili servis ve Vestel tarafıyla görüştüğümde bu ücretli ürün değişimiyle ilgili sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve teklifin de süreli olduğu, belirli bir süresi bulunduğu söyleniyor. Süreyi geçirmek istemiyorum ancak kimse net bir şekilde ilgilenmediği için değişim işlemini de yaptıramıyorum.

Vestel’in, gereksiz yere yapılan motor değişimi için ödediğim motor ücretini iade etmesini ve teklif edilen ürün değişim bedelinde ek indirim yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.