Vestel Buzdolabındaki Ekran Kartı Değişim Ücretinin 8.970 TL Olması Aşırı Yüksek

2021 model Vestel buzdolabımın dijital ekranında iki gündür sürekli 88 hatası görünüyor ve ekran tamamen kilitlendiği için hiçbir tuşa basılamıyor. Buna rağmen buzdolabının soğutmasında ve çalışmasında şu an için herhangi bir problem yok.

Ankara Sincan’da bulunan Vestel yetkili servisini dün aradım ve bugün gelip cihazı incelediler. Servis, ekran kartının değişmesi gerektiğini, aksi halde bir‑iki hafta içinde buzdolabının tamamen soğutmayı bırakabileceğini söyledi. Parça değişimi için 8.970 TL ücret talep ettiler ve bu uyarı nedeniyle mecbur kalarak kabul ettim; 1.970 TL kapora ödedim, kartın önümüzdeki hafta takılacağı söylendi. Ancak buzdolabım şu anda sorunsuz çalışıyorken sadece ekran kilitlendiği için istenen bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da motor garantisi devam ediyor ve görece yeni sayılabilecek bir buzdolabında bu kadar kısa sürede böyle bir kart arızası ve bu düzeyde bir masrafla karşılaşmak beni mağdur etti. Vestel’den, bu işlemde talep edilen 8.970 TL’lik ücrette anlamlı bir indirim yapılmasını ya da mümkünse ekran kartı değişiminin daha makul bir bedelle, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.