to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vestel NFK600 model buzdolabımda yaklaşık bir hafta önce ekranda ünlem işareti belirdi ve ardından ekrandaki dereceleri gösteren rakamların ekranı tamamen gitti. Sonrasında ise buzdolabının hem alt hem de üst kısmı soğutma yapmamaya başladı. Sorunun ardından Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis, buzdolabını 5 gün önce alıp götürdü. Servis ekibi, muhtemelen gövdede gaz kaçağı olabileceğini, ekranın ve ana kartın arızalı olabileceğini belirtti; ancak kesin bir dönüş henüz yapılmadı.
Özellikle belirtmek isterim ki, buzdolabımın garanti süresi bittikten hemen sonra, daha önce de ekranı, ana kartı, iç duvar paneli ve LED’lerinin tamamı ücret karşılığında değiştirilmişti. Ancak kısa bir süre sonra aynı veya benzer arızaların tekrar etmesi beni mağdur etmektedir.
Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, tekrar eden bu arızalar nedeniyle Vestel’den tamir süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini bekliyorum. Servis işlemi İstanbul Esenyurt’ta gerçekleşmiştir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
