to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımda Tekrarlayan Kapak Soyulması Ve Kart Arızası Mağduriyeti
Vestel nfk600 no frost siyah buzdolabımda yaklaşık 3 yıl önce başlayan kapak soyulması ve buzdolabı kartı arızası sorunları yaşamaktayım. Kapak soyulması daha önce garanti kapsamında değiştirilmişti, ancak aynı sorun ikinci kez tekrar etti. Ayrıca buzdolabı kartı arızalandı ve bir haftadır servis beklememe rağmen henüz dönüş yapılmadı.
Sorunlarımın çözümü için Vestel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece dönüş yapılacağı söylendi ve şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Kapak soyulmasının tekrar etmesi ve kart arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunların tekrar etmesi ve servis sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ürünü İstanbul/Üsküdar’da kullanıyorum.
Gelişme
Vestel puli UK/653E - vmk - IMD (DINXV2-SYH) SYH-W model buzdolabımızda yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Dolabımız soğutma problemi yaşadı ve kart değişimi gerektiği söylendi. Kart değişimi ücret karşılığında yapıldı ancak aynı sorun 15 gün önce tekrar etti. Yine kart değişimi istendi ve bu işlem de ücretli olacak dendi, fakat 15 gündür dolabımız inceleniyor ve hâlâ çözüm sunulmadı. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini aradık, ancak sadece incelemenin devam ettiği söylendi.
Ayrıca, dolabın yüzeyinde renk değişimi problemi iki kez tekrar etti ve sadece bir kez değişim yapıldı, sorun yeniden yaşandı. Garanti süremiz Temmuz ayında bittiği için işlemler ücretli yapıldı. Kart ve kapak sorunları toplamda ikişer kez tekrar etti.
Tüm bu tekrar eden arızalar ve çözümsüzlük nedeniyle ürün değişimi talep ediyoruz. 15 gündür buzdolabımızı kullanamıyoruz ve mağdur edildik. Sorunumuzun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyoruz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
