Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Aynur
15 Kasım 19:43
731

Vestel NFK640e A++ buzdolabımızda 10 Kasım akşamı ünlem işareti ve e10 hatası ile karşılaştık. 11 Kasım’da Vestel müşteri hizmetlerini aradık, 12 Kasım için servis randevusu verildi. Servis geldiğinde ünlem işareti geçici olarak kaybolmuştu fakat buzdolabı soğutmuyordu. Servis “bir şeyi yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak servis gittikten sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı ve 12 Kasım’dan bu yana servis bekliyoruz. 15 Kasım 2025 için tekrar randevu verilmesine rağmen bugün de servis gelmedi ve arıza hala devam ediyor.

Buzdolabımızı 2021 yılında Media Markt’tan aldık ve şu anda ek garanti kapsamında (2024’te uzatıldı, 2028’e kadar geçerli). Müşteri numaramız: 8115218761. Bu ürün üçüncü kez farklı şekillerde arızalandı, bu yaşadığımız arıza ise ilk defa oldu. Sorunun sürekli tekrarlaması ve servis sürecinin çok yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur olduk. Ürün değişimi talep ettik fakat ek garantide değişim yapılmadığı belirtildi.

Vestel’den beklentimiz, mağduriyetimizin giderilmesi ve arızalı ürünümüz için kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ürün değişimi ya da sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyoruz.

17 Kasım 17:42 (Şikayetten 1 gün sonra)
Aynur
17 Kasım 18:02

Bugün nihayet öğleden sonra servis geldi. Atölyeye gitmesi gerekiyor dendi iki gün içinde alacaklarını söylediler, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabım gelene kadar idareten buzdolabı talep ediyorum. Halihazırda zaten her şeyim çöpe gitti, dolabım gelene kadar kalan gıdalarımın çöp olmasını istemiyorum. Samimiyetle ilgilenmenizi rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Fan Arızası Ve Yetersiz Garanti Desteği

Aynur
08 Eylül 12:55
370
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Ani Ana Kart Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Mağduriyeti

Ayşe
05 Ekim 18:40
794
Vestel Buzdolabında Ani Ana Kart Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Mağduriyeti
vestel-buzdolabinda-ani-ana-kart-arizasi-ve-yavas-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Abdullah
07 Aralık 2023 23:29
3.214
5
Şerafettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şerafettin
13 Ocak 12:10
11.213
"Öncelikle fabrikanın şikayetlerimize yanıt vermesinden önce, sorularımızı nezaketle yanıtlayan yetkili teknik servise çok teşekkür ederiz. Şikayetlerimiz sonrası, ilk süreçteki memnuniyetsizliğimizi gidermek için çok hızlı şekilde aksiyon alan tüm personele de aynı şekilde destekleri ve hızlı aksiyon alma süreçleri için çok teşekkür ederiz."
Vestel Buzdolabı İle Süregelen Servis Ve İletişim Sorunları
Vestel Buzdolabı İle Süregelen Servis Ve İletişim Sorunları
Vestel Buzdolabı İle Süregelen Servis Ve İletişim Sorunları
Vestel Buzdolabı İle Süregelen Servis Ve İletişim Sorunları
+2

Vestel Buzdolabı Arızası: Parça Beklerken Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Yasar
02 Eylül 12:17
1.118
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri