to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Vestel NFK640e A++ buzdolabımızda 10 Kasım akşamı ünlem işareti ve e10 hatası ile karşılaştık. 11 Kasım’da Vestel müşteri hizmetlerini aradık, 12 Kasım için servis randevusu verildi. Servis geldiğinde ünlem işareti geçici olarak kaybolmuştu fakat buzdolabı soğutmuyordu. Servis “bir şeyi yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak servis gittikten sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı ve 12 Kasım’dan bu yana servis bekliyoruz. 15 Kasım 2025 için tekrar randevu verilmesine rağmen bugün de servis gelmedi ve arıza hala devam ediyor.
Buzdolabımızı 2021 yılında Media Markt’tan aldık ve şu anda ek garanti kapsamında (2024’te uzatıldı, 2028’e kadar geçerli). Müşteri numaramız: 8115218761. Bu ürün üçüncü kez farklı şekillerde arızalandı, bu yaşadığımız arıza ise ilk defa oldu. Sorunun sürekli tekrarlaması ve servis sürecinin çok yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur olduk. Ürün değişimi talep ettik fakat ek garantide değişim yapılmadığı belirtildi.
Vestel’den beklentimiz, mağduriyetimizin giderilmesi ve arızalı ürünümüz için kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ürün değişimi ya da sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün nihayet öğleden sonra servis geldi. Atölyeye gitmesi gerekiyor dendi iki gün içinde alacaklarını söylediler, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabım gelene kadar idareten buzdolabı talep ediyorum. Halihazırda zaten her şeyim çöpe gitti, dolabım gelene kadar kalan gıdalarımın çöp olmasını istemiyorum. Samimiyetle ilgilenmenizi rica ediyorum.
