to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Ani Ana Kart Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Mağduriyeti
Vestel nfk640 ex A++gı model buzdolabımda bugün sabah saatlerinde “88” hatası aldım ve bu nedenle buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Ana kart arızası nedeniyle cihazda hiçbir şekilde elektrik yok, dolayısıyla içindeki tüm yiyeceklerim risk altında.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bugün pazar olduğu için yetkili servise ulaşamadım. Online olarak oluşturduğum 8114348444 numaralı müşteri kaydına göre en erken yarın servis gelebileceği bildirildi. Ancak daha önce de buzdolabında soğutma problemi yaşamıştım ve o zaman da servis süreci oldukça uzun sürmüş, teknik servis yeterli çözüm üretememişti. Özellikle buzdolabı gibi temel bir ihtiyaçta, arızaların hızlıca giderilmesini beklerken, hem servislerin pazar günü kapalı olması hem de ana kart gibi kritik arızaların hemen çözülemeyeceğini öğrenmek beni mağdur etti.
Buzdolabımda bulunan gıdaların tamamen bozulmaması için, en kısa sürede arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Servis ve çözüm süreçlerinin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Değerli Vestel çalışanları buzdolabımdaki yiyeceklerimin %70 i bozulduktan sonra bana hangi çözümden bahsediyorsunuz acaba gerçekten dalga geçmekte üst seviyeye atladınız. Haa evet bugün servis geldi ve sipariş geçti ana kart için 3-7 gün içinde gelir dedi. Siz buzdolabınız olmadan evde çoluk çocuk okul zamanı bir yaşamayı deneyip sonra bana akıl vermeye ya da teskin etmeye ne dersiniz 👎
Vestel bugün arayıp çözüm ekibiyiz şeklinde bir konuşma başlattı. Kaydınızı oluşturduk siparişinizi verdik şekline surf şikayet var a yazdım diye bilgilendirme yapıyor. Peki çözüm bunun neresinde zaten bunları bende biliyorum dedim. Birden agresifleşip haber vermek için aramıştım zaten yaptı. XXL dolap satıp junior dolap getirmek gerçekten ne anlama geliyor bilmiyorum. Sürekli şikayet aldıkları ana kart mevzu ama çözüm sürekli sipariş verdik gelecek kısmında. Yani en az 1 hafta beklemek gerek kesinlikle Vestel markasını bir daha almam!
