Vestel Buzdolabında Gövdeden Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Vestel marka 533 litre nfk60012 ex Pro Wi-Fi model buzdolabımda, 4 yıl bile dolmadan gövdeden gaz kaçağı arızası oluştu. Vestel yetkili servisi gelip inceledi ve arızanın gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle buzdolabının hiçbir şekilde tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Ekranda e10 hata kodu çıkmakta ve ürün artık düzgün çalışmamaktadır.

Servis ve müşteri hizmetleri, yeni bir buzdolabı almam için ancak bedelin 3’te 1’ini karşılayabileceklerini, bu şekilde yeni ürün alabileceğimi söyledi. Henüz 4 yıl bile olmamış, gövdeden gaz kaçağı yapan bir buzdolabında bu durumun kullanıcı hatası değil, bariz şekilde fabrikasyon bir sıkıntı olduğu ortadadır. Buna rağmen ürünün tam değişimi ya da ücretsiz/çok daha makul bir çözüm sunulmadı.

Buzdolabımı Zorlu Center Vestel şubesinden aldım ve servis sürecim 8120701025 kayıt numarası ile yürütülmektedir. Bu kadar kısa sürede gövdeden gaz kaçağı veren bir ürün için ücret talep edilmesini ve yalnızca 3’te 1 oranında destek sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, buzdolabımın ücretsiz olarak yenilenmesi ya da en azından tüketici lehine olacak şekilde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda belirtmiş olduğum üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle bildirmek isterim.