Vestel Buzdolabında Garanti Süresi Sonrası Gaz Kaçağı Ve Değişim Ücreti Sorunu

Yaklaşık üç yıl önce sıfır olarak aldığım Vestel NFK540 model buzdolabımın garantisi biter bitmez E10 hatası vererek arızalandı. Vestel servisini çağırdım ve yapılan kontrolde gövdede gaz kaçağı olduğu, bu nedenle değişim gerektiği söylendi. Bildiğim kadarıyla ürünün gövdesi 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, bana bunun için yaklaşık 20.000 TL civarında yeni dolap ile değişim ücreti talep edildi.

Servis ziyaretine ek olarak 600 TL de servis ücreti ödedim. Ürünü alalı üç yıl kadar olmuşken gövdeden gaz kaçağı çıkması ve bunun benden ücretli olarak talep edilmesi beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Üstelik geçmiş kayıtlarımda Vestel televizyon ile ilgili de daha önce şikayetim bulunuyor, tüm çeyiz eşyalarımı Vestel’den almış biri olarak bu durumdan son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Vestel’in gövde garanti şartlarını yerine getirmesini, buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğim servis ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse bana verilen servis raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.