Vestel Buzdolabında Tekrarlanan Kompresör Arızası Ve Yanıltıcı Servis Süreci

Vestel marka nf64012 e ıon wıfı model buzdolabımın garantisi geçen yıl bitti, ancak 30 Haziran’dan beri e10 hatası veriyor. Yetkili servisi aradım, gelip baktıklarında kompresör kartının yandığını söylediler. Ben kendi araştırmamda e10 hatasının gövdede gaz kaçağına işaret ettiğini öğrendiğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir kaçak olmadığı, sadece kartın yandığı ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu işlem için 4.250 TL ödeme yaptım, kart değişimi yapıldı ve 8 saat içinde soğutmaya başlayacağı söylenerek servis ayrıldı.

Aradan 10 saat geçmesine rağmen ne kompresörden ses geldi ne de buzdolabı soğutma yaptı. Tekrar servisi aradığımda bu kez kompresörde mekanik sıkışma olduğu ve atölyeye gitmesi gerektiği söylendi. Buzdolabı atölyeye götürüldü, kompresör değişimi yapıldı ve eve geri getirildiğinde kısa süreli olarak soğutma vardı. Ancak yaklaşık 24 saat sonra buzdolabı tekrar arızalandı. Servis yeniden geldiğinde bu kez gaz kaçağı olduğunu belirttiler ve yaklaşık bir aydır beni net bir çözüme ulaştırmadan oyaladılar.

Sıcak yaz günlerinde buzdolabımın defalarca arıza yapması, yetkili servisin her seferinde farklı bir gerekçe sunması ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle Vestel’den ve yetkili servisten şikayetçiyim. 8119722770 numaralı servis kaydı kapsamında yapılan yanlış ve sonuçsuz işlemler yüzünden mağdur oldum. Ödediğim 4.250 TL’nin tarafıma iadesini ve bu üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğu için buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır yerli üretimi desteklemek adına evimizde birçok üründe Vestel’i tercih ettik, ancak yaşadığım bu süreçten sonra bu markayı kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.