Vestel Buzdolabındaki Gaz Kaçağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel marka nf64012 e wıfı model buzdolabımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Üründe son dönemde gaz kaçağı, raf kırılması, kapak kolunda çatlama ve paslanma gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Özellikle gaz kaçağı problemi son 7 gün içinde belirginleşti ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdım.

İstanbul Pendik Esenyalı Mahallesi’indeki adrese gelen yetkili servis, buzdolabına gaz testi uygulayarak gaz kaçağını tespit etti. Ardından bana, gaz kaçağı için onarımın mümkün olmadığını, ürünün değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 32.777 TL ücret talep ettiklerini iletti. Raf kırılması, kapak kolu çatlaması ve paslanma gibi diğer sorunları bu yüksek ücret nedeniyle konuşma gereği bile duymadım.

Sadece 4 yıllık, yer değişimi dahi olmamış bir buzdolabı için bu kadar yüksek bedelle ücretli değişim sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 0545********48 numaralı telefon üzerinden, H**** G***** adına kayıtlı bu ürünün, onarımının mümkün olmadığının servis tarafından belirtilmesi nedeniyle, Vestel’den ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Gıda güvenliği ve günlük yaşamımın ciddi şekilde aksaması nedeniyle bu talebimin acilen değerlendirilmesini ve ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar ciddi arıza ve deformasyonun yaşanmasını, müşteri memnuniyeti ve marka kalitesi açısından da uygun bulmadığımı belirtmek isterim.