to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Bitmeyen Arıza ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Vestel NFK520 buzdolabı sürekli arızalanıyor. Servis, 'abla gelirsek sıkıntı yoksa ücret alırız' diyor ve 'biraz bekleyin' şeklinde geçiştiriyor. Cihaz soğutmuyor. 2 senelik garantim olmasına rağmen 2 hafta önce geldiler, cihazı götürdüler. 'Evet, soğutmuyor' dediler. 3 gün sonra geri getirdiler ve gaz takviyesi yaptıklarını söylediler. Cihaz yine aynı şekilde ünlem işaretiyle hata veriyor ve soğutmuyor. Dolabımdaki bütün ürünler bozuldu. Geçen gün tekrar aradım, geldiler ve saygısız bir şekilde 'Size bir soru, bu cihaz kaçta çalışması gerekiyor? ' diyerek alaycı bir tavır sergilediler. Cihaz 18.4 derecede çalışıyormuş, yanlış ayardaymış, 22.02'ye aldılar. Arka hava yerlerini açtı, birini aradı ve 'Abi cihaz gerçekten soğutmuyor' dedi. Karşı taraftan 'Yarın ben gelip bakacağım' yanıtı geldi. Olmadı, yine götüreceklerini söylediler. Servis hala gelmeye devam ediyor. Dün geldiler, ölçüm cihazı koydular, cihaz iyice bozuldu. Aradım, 'Bugün hemen geleceğiz' dediler, yine ses yok. Arıyorum, bakmıyorlar. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim, mahkemeye vereceğim. Artık bana sıfır ürün vermeleri gerekiyor. Mağdur edildim. Vestel ürününün arkasında durmayan bir marka. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyor. Parama yazık oldu. Garanti de uzattık, gerçekten yazık.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Cihazım 2 ci kez servise gitti mağdur ettiler beni boşu namı garanti uzattık
Vestel markasına ve yetkili servislerine teşekkür ederim. Ürünümle ilgili üç kez servis işlemi yapılmasına rağmen sorunlarımı dikkate alarak benimle iletişime geçtiler ve mağduriyetimi gidermek için sıfır ürün gönderdiler. Garanti sürem az kalmış olmasına rağmen markalarının arkasında durdular. Tüketici olarak böyle bir yaklaşım görmek beni gerçekten çok memnun etti. Teşekkür ederim. Keşke diğer markalar da Vestel gibi ürünlerinin arkasında dursa, tüketici mağduriyetini ciddiye alıp kalıcı çözümler sunsa. Tüm markalardan müşteri memnuniyetini ön planda tutan aynı duyarlılığı göstermelerini temenni ediyorum.
Geldi mi cihaz