to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Sorunu: Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı
Vestel buzdolabı NFK 650 litre Wi-Fi'li modelinin 4. senesi, garantisi bittikten 1 yıl sonra soğutma problemi yaşandı ve E06, E10 hatalarını beraber verdi. 10 yıllık kompresör garantisi var deniliyor. Servis 600 TL ücretle geldi ve direkt kart değişecek, kompresöre elektrik gitmiyor dedi. 3500 TL ücreti olduğunu belirtti. Bu modellerde gövde ve gaz kaçağı oluyor, garanti kapsamına girmiyor. Kart değiştikten sonra da çalışmazsa 4 yıllık dolap çöp olacak ve 3500 TL'ye değişen kart parası da boşa gidecek. Deneme yanılma yoluyla servis hata bulmaya çalışıyor. Vestel'e bu yakışırdı. Mecbur tamam dedim, 3500 TL vermeyi kabul ettim. Ama 5 gün oldu, kart daha tedarik bile edilmemiş. Her şey mahvoldu. Paramızla rezil oluyoruz. Buzdolabı ücretsiz değişim talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne de gideceğim. Ayıplı mal. Sonra diyorlar ki gövde gaz kaçağı kompresör garantisine girmezmiş. Biz de akıllı değiliz ya, dışarıdan müdahale ile gövde kaçağı olamayacağını bilmediğimiz için susup tamam diyeceğiz. Sonuna kadar uğraşacağız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm yok. Cumartesi gelecek takacaklarmış kartı. 8 gün sonra. Bakalım ne olacak. Gaz kaçağı olup çöpe mi atacağız kompresöre girip değişecek mi. Sonraki süreci paylaşacağım
3 haftadır dolapsız kaldık. Evde rezil olduk. Servis süreci başlayalı tam 2 hafta oldu. Hem motor hem gövde kaçağı çıktı. Gövde garantisi de halen var. Daha kaç gün daha dolapsız kalacağız bekleyip göreceğiz. Halen bekliyoruz 1 yıl daha mı bekleyeceğiz neyi bekliyor bilmiyorum.
25 gündür dolap bozuk. 18 gün servis süreci sonucu değişim olacak mecbur. Değişim de yaklaşık 2 hafta sürecek. Yani Teşekkürler Vestel. Buzdolabı bozulunca 1 Aydan fazla dolapsız bıraktığınız için. Başta Bozulan binlerce liralık buzluk ürünlerinin yanında, evde yemek bile yapamaz hale getirdiğiniz için. Yerli malı (! )
Hocam tam olarak sorun neydi benim garantim var aynı hatayı alıyorum. Servis gelecek ne yapmalıyım ne demeliyim adamlara tecrübenden dolayı sana sormak istedim.