Vestel Buzdolabımın Sorunları Ve Yanma Tehlikesi

Buzdolabımız içi açıldığında bu haldeydi fark etmesek komple ev de yanabilirdi

Sorun hala giderilmedi dolabı yaktıktan sonra değişim talebim kabul edildi fakat ilk gelen buzdolabının kapakları yamuktu tekrar değişim talep ettim başka bir buzdolabıyla daha değiştirdiler ayıplı ürünleri değişim adı altında insanların evine göndermek nasıl bir mantıktır hala anlamış değilim şimdi gelen buzdolabının da 2 sağ kapak farklı 2 sol kapak ondan daha farklı bu ayıplı ürünleri nezaketen göndermemeliydiniz defolu ürünü gönderip memnuniyet nasıl sağlayacaksınız bu gönderdiğiniz ürünler sanırım mağaza satamayacağınız kusurlu ürünler hatta içinde de anlam veremediğim yeni kokusu değil başka bir koku da var ve tabii ki içi de defolu fotoğraflara ekliyorum ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisin gelip bakması gerektiği söylendi sıfır ürüne (tabii ki sıfırsa) nasıl teknik servis gelip yardımcı olacak onu da anlamış değilim 5 aydır teknik servis müşteri hizmetleriyle uğraşmaktan gerçekten bıktım 5 ay oldu hala sorun çözülmedi yetkili deseniz yok son çare Tüketici Hakları Hakem Heyeti kaldı süreç hala tamamlanmadı 5 ay koskoca 5 aydır hiçbir çözüme ulaşamadık kusurlu ürünleri insanların evine göndermek yerine bence başka bir çözüm yolu bulmalısınız

Ocak ayından beri çözüm bekliyorum 8 aydır bir çözüm sunamadılar bir buzdolabı göndermek bu kadar zor olmamalı yani ben mağazadan gidip bir buzdolabı alsam stok mu yok diyeceksiniz dediğimde verilen cevap değişim fabrikamız farklı şu an değişim fabrikasına gelecek olan defolu bir buzdolabını beklemekteyim 4 kez dolap değiştirdiler sorunsuz kusursuz bir buzdolabı hala gönderemediler 8 ay oldu 1 yıl olmasını mı bekliyoruz ben bu süreçten hiçbir şey anlamadım Vestel pişmanlıktır