to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında satın alıp 2023 yılında kurulumunu yaptırdığım Vestel 06 Vestel / 21 TR f+ model buzdolabım dün akşam bir anda yüksek ve rahatsız edici bir motor sesi çıkarmaya başladı. Makine çalışırken motordan arıza sesi gibi sürekli devam eden bir ses geliyor, şu an için soğutmada belirgin bir sorun fark etmedim ancak ses gerçekten çok yüksek ve normal değil.
Bu durum üzerine az önce Vestel çağrı merkezini aradım. Buzdolaplarında 10 yıla kadar motor garantisi olduğuna dair genel bir bilgiye sahip olmama rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi bu ürünümde böyle bir garanti olmadığını söyledi ve oldukça laubali bir tavırla konuştu. Sorunu anlamaya veya çözüm üretmeye çalışmak yerine direkt olarak ücretli servis kaydı açmak istediklerini, servis gelmeden önce 800 TL talep edildiğini belirttiler. Çağrı merkezine zaten bir çözüm bulunsun diye bağlanmışken, görüştüğüm kişinin tek çözüm önerisinin ücretli servis kaydı olması ve bu üslup beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım bir sıkıntıda da görüştüğüm Vestel çalışanı, telefon görüşmesinden sonra benim özel numaramı kaydedip bana mesaj atmıştı. Bu tarz profesyonellikten uzak yaklaşımlar ve yanlış/eksik bilgilendirmeler, Vestel gibi büyük bir markadan beklediğim yaklaşımın çok dışında.
Ürünü alalı bu kadar kısa süre geçmişken, bu şekilde bir motor sesi problemi yaşamam ve buna rağmen benden hemen yüksek bedelli ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Buzdolabımdaki ses probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yerinde kontrol edilmesini ve sorunun ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinde görüştüğüm personelin tavrı ve bilgilendirmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
2021 yılında Vestel marka buzdolabı satın aldım. 2024 yılında dolabım bozuldu tamamen durdu. Yetkilisi servisi aradım motorunun değişeceğini bunun bir hafta sürebileceğini ve eğer daha uzun sürerse yedek buzdolabı verileceğini söylediler. Tamam dedik ancak tabi bu bir haftada bütün dondurucu daki ür...
Vestel'den almış olduğum çamaşır makinesi ve buzdolabından asla memnun değilim. Çamaşır makinesi lekeleri çıkarmıyor. Buzdolabı dan ise yüksek seste acayip ses geliyor. Dün servis buzdolabı için gelip baktı kendisine arızalı sesi de dinlettim, bir şeyler yaptı ama çözüm olmadı. Dün geceden beri yüks...
Vestel’in kendi web sitesi üzerinden 2023 yılında toplu alım yaparak puzzle buzdolabı, televizyon, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve klima satın aldım. Ürünler yeni olmasına rağmen özellikle buzdolabında bitmeyen arızalar yaşamaya başladım ve her seferinde ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu...
Vestel marka buzdolabımın garantisi biter bitmez bozuldu. Yaklaşık 7.000 TL karşılığında cihazın motorunun değişeceği ve arızanın giderileceği söylendi. Daha büyük bir masraf yapmamak için kabul ettim ve motor değiştirildi. Ancak cihaz hâlâ sesli çalışıyor ve iyi soğutmuyordu. Tekrar teknik servisi ...
22/09/2021 tarihinde Vestel Marka buzdolabı aldım, tam 3 yıl önce. Garanti süresinin son gününde buzdolabının motorundan katır kutur sesler geldi. Ses bayağı kötüydü. Saat 16:30 da Vestel müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturdum. Tahsilat makbuzu veya faturayı aradım. Saat 22:00 gibi tahsi...
Yorumlar