to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Yedek Parça Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti
Vestel marka buzdolabımın iç kısmındaki LED aydınlatma arızalandığı için 15 Kasım’dan bu yana yetkili servis üzerinden yedek parça bekliyorum. Servis, parçanın fabrikadan geleceğini belirterek sipariş aldı ve garanti kapsamında olmadığı için istenen ücreti de kabul ettim.
Ancak yaklaşık bir aydır her aradığımda sadece “Bekleyin, fabrika gönderecek.” şeklinde geri dönüş alıyorum ve somut bir tarih veya net bir bilgi verilmiyor. Ücretini kabul ettiğim bir parça için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak ve her seferinde aynı cevabı duymak beni mağdur ediyor.
Vestel’in bu yedek parça sürecini hızlandırmasını, parçamın en kısa sürede temin edilip takılmasını ve bu konuda artık net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
