Vestel Buzdolabı Teslim Edilmediği ve Peşin Ödeme Taksit İadesi Sebebiyle Mağduriyet

Doruk gıda teks. İnş. Taah. Day. Tüketim reklam. San. Ve dış tic. Ltd. Şti. Arnavutköy 2 Vestel şubesinden Vestel nf37011 model buzdolabı satın almak için 4 gün önce mağazaya gittim. Ürünü fiziki olarak görmek ve alıp çıkmak isterken, ürünün başka mağazada olduğunu, ancak satış gerçekleşirse en geç 2 gün içinde elimde olacağını söyleyerek benden ödemeyi aldılar.

Aradan günler geçmesine rağmen buzdolabı teslim edilmedi. Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün aslında ellerinde olmadığını, yanlışlık olduğunu söylediler. Buna rağmen ücretimi peşin olarak almış durumdalar. Görüşmeler sırasında bana, bundan daha küçük dolaplarının da olduğu ve “onu sana göndersek anlamazdın” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu söylemlerden de ayrıca rahatsız oldum.

Bana “isterseniz başka ürün verelim, isterseniz para iadesi yapalım” denildi, ben de para iadesini kabul ettim. Para iadesi için bankayla görüştüğümde, ödemenin tarafıma taksitler halinde geri ödeneceğini banka bana bildirdi. Ben ödemeyi peşin yapmışken iadenin taksitlere bölünmesi nedeniyle şu an elimde başka buzdolabı alabilecek nakit kalmadı ve ortada dolapsız bir şekilde mağdur oldum. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim parayı aynı şekilde geri alabildim.

Ödediğim tutarın, satın almayı yaptığım şekilde tek seferde ve gecikme olmadan iade edilmesini ve hem ürün teslim edilmemesi hem de mağazada bana karşı kullanılan ifadeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.