Vestel Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Üslubu Ve İade Talebi

Vestel buzdolabım için yaşadığım sorun nedeniyle 22.08.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Vestel müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm. Sorunumu anlatıp destek istememe rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece uygunsuz ve saygı sınırlarını zorlayacak derecede kırıcıydı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve azar işitmiş gibi hissettim.

Ürüne zaten nakit olarak ödeme yapmış ve güvenerek Vestel’i tercih etmiştim. Hem yaşadığım problem hem de müşteri temsilcisinin ukala ve uygunsuz konuşma tarzı nedeniyle markaya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Bu nedenle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Vestel’den hem yaşadığım bu olumsuz iletişim için özür ve açıklama, hem de süreçle ilgili olarak yazılı bir geri dönüş bekliyorum.