TÜRKSAT İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık 2009 yılından beri TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim. Uzun süredir dönem dönem yaşadığım internet çekmeme ve kopma sorunları son günlerde iyice arttı. Bugün sabah saat 10.00’dan bu yana, şu an saat 16.00 olmasına rağmen bir filmi bile kesintisiz izleyemedim.

İnternet bağlantısı genel olarak çekmiyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde ne televizyondan ne de telefondan internete girebiliyorum. Evdeki tüm cihazlarda aynı sorun yaşanıyor. Verilen hizmete karşılık yaklaşık 700 TL’ye yakın bir ücret ödüyorum ancak bu ücrete rağmen internet neredeyse kullanılamaz durumda.

Sabah saatlerinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat sistemleri olmadığı söylenerek hatta bağlanamadım, arıza kaydı da bırakamadım. Bu kadar uzun süredir abone olduğum bir firmadan en azından ulaşılabilirlik ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

TÜRKSAT’tan, ilçemdeki altyapı ve bağlantı sorununun incelenmesini, modem ve bağlantımın kontrol edilmesini, kesinti ve çekmeme problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini ve ödediğim ücrete karşılık istikrarlı bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım hizmet aksaklıkları için gerekli görülüyorsa fatura düzenlemelerinin de yapılmasını istiyorum.