to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka NFK52002 model buzdolabımın üst dolap kısmı, yaklaşık bir hafta önce soğutmamaya başladı. Konya Selçuklu’da Vestel servisini çağırdığımda, gelen servis buzdolabının gövdesindeki gaz kaçağının imalat hatasından kaynaklandığını, bu kaçak nedeniyle zamanla yavaş yavaş gazın eksildiğini ve bu yüzden cihazın bozulduğunu beyan etti. Buna rağmen bu tespitini teknik ve kesin bir ölçüme dayandırmadan, adeta sadece fikir ve tavsiye niteliğinde yorum yaparak benden 800 TL aldı; ardından arızayı sözde netleştirmek için de çağıracağı üçüncü kişilerin ayrıca 1500 TL karşılığında buzdolabına hava basacağını iddia etti. Yaklaşık üç yıl önce aldığım bu buzdolabını değiştirmenin benim için daha iyi olacağını söyledi. Ancak, linkte sonradan gördüğüm servis fişine göre kaçak kesin!
Vestel’den maalesef on yıl önce yaşadığım kötü servis deneyiminin benzerini tekrar yaşamış oldum.
Vestel’den beklentim, öncelikle bu tarz belirsiz, ölçüme dayanmayan tespitlerle müşteriden ücret talep eden servis anlayışının düzeltilmesidir. Gerçek bir teknik teşhis ve kalıcı çözüm sunulmadan, yalnızca sözlü yorum ve tavsiye için alınan 800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, buzdolabımda servis tarafından gövde kaynaklı gaz kaçağı ve imalat hatası olabileceği ifade edildiği için, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geri ödeme, kısmi indirim veya geçici onarım gibi ara çözümleri kabul etmiyor, ürünün ayıplı olduğu gerçeğinin dikkate alınarak mağduriyetimin tam ve kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum.
2020 yılında alıp yaklaşık 5 yıldır kullandığım Vestel nfk51011 model buzdolabım bir süre önce soğutmamaya başladı. Vestel servisi çağırdım, gelen servis buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, kaçağın dolabın içinde, borularda olduğunu ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını, ürünün komple değişmesi ge...
Vestel NF52001 model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce çeyiz paketiyle almıştım. Yaklaşık 2 ay önce buzdolabım soğutmamaya başladı. Servis çağırdım, makineyle kontrol ettiler ve bir sorun olmadığını söylediler. Ancak bir ay geçmeden buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Tekrar servis geldi, filtre de...
Vestel NFK600 model buzdolabımda yaklaşık bir hafta önce ekranda ünlem işareti belirdi ve ardından ekrandaki dereceleri gösteren rakamların ekranı tamamen gitti. Sonrasında ise buzdolabının hem alt hem de üst kısmı soğutma yapmamaya başladı. Sorunun ardından Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Vestel NFK520 X A++ model buzdolabım yaklaşık 15-20 gündür soğutmuyor. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede gaz kaçağı olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bana yeni bir buzdolabı için ücretli değişim önerildi, ancak stokta uygun fiyatlı modellerin olmadığını, yalnızca pahalı olan...
Vestel NFK520 model buzdolabımda tespit edilen gövde gaz sızıntısı, ürünün teslimi anında fark edilmesi mümkün olmayan, normal kullanım sürecinde zamanla ortaya çıkan ve benim herhangi bir müdahalemle oluşmayan bir durumdur. Gaz sızıntısı yalnızca cihazın çalışmaması anlamına gelmemekte, aynı zamand...
Yorumlar