Vestel Buzdolabı Sebzelik Camının Kendiliğinden Kırılması Ve Garanti Talebi

Vestel nf52111 model buzdolabını yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Buzdolabının sebzelik bölmesinin üst camı, hiçbir darbe olmadan, yalnızca üzerine bağlı olduğunu düşündüğüm diğer camdan kurtulup yaklaşık 10 cm yükseklikten halı zemine düştü ve tamamen parçalandı. Bu kadar düşük bir yükseklikten, üstelik halı üzerine düşen bir camın tuzla buz olacak şekilde kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığıdır.

Benzer durumları yaşayan kullanıcıların olduğunu ve Vestel’in bazı örneklerde bu camı ücretsiz olarak değiştirdiğini bu platformdaki şikayetlerden gördüm. Ürün bana emanet edildiği için, yaşadığım bu olumsuzluk karşısında mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabı sebzelik üst camının ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Herhangi bir yetkili servis ya da müşteri hizmeti ile henüz görüşme yapmadım, ancak bu durumun kullanıcı kaynaklı olmadığını, tamamen ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ev ortamında, günlük ve normal kullanım sırasında kendi kendine bu şekilde kırılan bir parçanın, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de Vestel tarafından ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

Kırılan sebzelik üst camının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçada üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.